CGV

Obchodní podmínky prodeje – ONYOUL

Poslední aktualizace: srpen 2026

1. Informace o společnosti

ONYOUL
Adresa: Paříž, Francie
E-mail: sales1@onyoul.com
Webové stránky: https://www.onyoul.com

2. Rozsah působnosti a přijetí

Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) se vztahují na všechny nákupy uskutečněné prostřednictvím www.onyoul.com.

Podáním objednávky na webových stránkách zákazník potvrzuje, že si tyto podmínky přečetl, porozuměl jim a přijal je.

Tyto podmínky se uplatňují, aniž jsou dotčena jakákoli závazná spotřebitelská práva přiznaná podle platného francouzského práva, práva Evropské unie nebo právních předpisů země bydliště zákazníka.

3. Produkty

ONYOUL nabízí obuv, oděvy, doplňky a související módní produkty.

Vynakládáme přiměřené úsilí, abychom zajistili přesnost všech popisů produktů, fotografií, barev, velikostí, specifikací, dostupnosti a cen uvedených na webových stránkách.

Skutečné barvy produktů se však mohou mírně lišit v závislosti na nastavení obrazovky, světelných podmínkách, fotografii a výrobních odchylkách.

Obrázky produktů slouží pouze pro ilustrační účely.

Dostupnost produktu závisí na skladových zásobách v okamžiku podání objednávky.

4. Ceny a daně

Ceny produktů jsou uvedeny v měně platné pro zemi nebo region zvolený zákazníkem.

Vyžaduje-li to příslušné právo, zobrazené ceny zahrnují příslušné daně.

ONYOUL si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny. Zákazníkovi však bude účtována cena zobrazená a potvrzená v okamžiku podání objednávky.

ONYOUL nabízí bezplatné standardní doručení u všech objednávek podané prostřednictvím webových stránek.

Pro bezplatné standardní doručení není vyžadována žádná minimální hodnota objednávky, pokud není na webových stránkách jasně uvedeno jinak.

Případné další volitelné poplatky budou jasně uvedeny před potvrzením objednávky zákazníkem.

5. Objednávky

Zákazníci mohou objednávat přímo prostřednictvím webových stránek ONYOUL.

Před potvrzením objednávky jsou zákazníci povinni zkontrolovat:

vybraný produkt;
velikost;
množství;
doručovací adresa;
fakturační údaje;
kontaktní údaje;
konečná částka objednávky.

Po úspěšném odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení objednávky e-mailem.

Objednávka se považuje za přijatou až po úspěšném autorizování platby a vystavení potvrzení objednávky.

Společnost ONYOUL si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku z oprávněných důvodů, včetně:

podezření na podvod nebo neoprávněnou platbu;
selhání platby;
nesprávná cena způsobená zjevnou technickou chybou;
nedostupnost zboží na skladě;
neúplné nebo nesprávné údaje o zákazníkovi;
zneužití propagačních nabídek;
porušení těchto podmínek.

Pokud společnost ONYOUL zruší objednávku po obdržení platby, uhrazená částka bude vrácena původním platebním způsobem.

6. Platba

Platbu je nutné provést jedním z platebních způsobů dostupných při dokončení objednávky.

V závislosti na zemi zákazníka, zařízení a splnění podmínek mohou platební metody zahrnovat:

Shopify Payments;
hlavní kreditní karty;
debetní karty;
PayPal;
Apple Pay;
Google Pay;
jiné místní nebo alternativní platební metody zobrazené při dokončení objednávky.

Platební transakce jsou bezpečně zpracovávány poskytovateli platebních služeb třetích stran.

Společnost ONYOUL neuchovává úplné údaje o platebních kartách zákazníků.

Objednávka bude zpracována až po úspěšné autorizaci platby.

Pokud autorizace platby selže, objednávka nemusí být potvrzena.

7. Odeslání a doručení

Společnost ONYOUL poskytuje bezplatné standardní doručení u všech objednávek.

Objednávky se odesílají do zemí a regionů, které jsou k dispozici pro výběr během dokončení objednávky.

Předpokládaná doba doručení je obvykle 10 až 15 pracovních dnů po zpracování objednávky.

Dodací lhůty jsou pouze orientační a mohou se lišit v závislosti na:

cílová země;
činnost přepravce;
celní řízení;
státní svátky;
povětrnostní podmínky;
období zvýšeného prodeje;
narušení dopravy;
jiné okolnosti mimo přiměřenou kontrolu společnosti ONYOUL.

Zákazníci odpovídají za uvedení úplné a správné doručovací adresy.

Společnost ONYOUL nenese odpovědnost za zpoždění, neúspěšné doručení ani dodatečné náklady způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji poskytnutými zákazníkem.

Pokud je zásilka vrácena společnosti ONYOUL z důvodu nesprávné adresy, odmítnutí doručení nebo nevyzvednutí zásilky, může společnost ONYOUL zákazníka kontaktovat za účelem nalezení vhodného řešení.

Jakákoli práva, která zákazníkům náleží podle příslušných právních předpisů na ochranu spotřebitele, zůstávají nedotčena.

8. Právo na odstoupení od smlouvy

Zákazníci, kteří mají podle příslušných právních předpisů na ochranu spotřebitele zákonné právo na odstoupení od smlouvy, mohou společnosti ONYOUL oznámit své rozhodnutí odstoupit od nákupu do 14 dní od data doručení objednávky.

Chcete-li požádat o vrácení, kontaktujte prosím:

sales1@onyoul.com

Zákazníci by měli před odesláním jakékoli položky zpět kontaktovat společnost ONYOUL, aby jim mohly být poskytnuty příslušné pokyny k vrácení.

Uplatnění jakéhokoli zákonného práva na odstoupení od smlouvy se nadále řídí příslušnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

9. Podmínky pro vrácení a stav produktu

Aby bylo možné produkt vrátit, musí zůstat ve stavu, který umožňuje jeho opětovný prodej jako nového, s výhradou příslušných právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Vrácené produkty obecně musí:

nebýt nošený ani použitý;
být v původním stavu;
nevykazovat známky opotřebení;
nevykazovat skvrny ani poškození;
nemít žádný silný zápach, včetně parfému, kouře nebo tělesného pachu;
nebýt vyprán;
nebýt upraven ani pozměněn;
obsahovat původní obal;
obsahovat všechny původní visačky, štítky, příslušenství a dokumentaci dodané s produktem.

Obuv by se měla zkoušet pouze v interiéru a na čistém povrchu.

Oblečení lze vyzkoušet za účelem ověření velikosti a vzhledu, nemělo by se však nosit déle, než je přiměřeně nutné ke kontrole.

Pokud vrácený produkt vykazuje známky používání, opotřebení, praní, úprav, poškození, skvrn, zápachu, chybějícího obalu, chybějících štítků nebo jiného stavu, který snižuje jeho prodejní hodnotu, může ONYOUL vrácení odmítnout nebo v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy uplatnit odpovídající krácení vrácené částky.

Nic v tomto oddílu neomezuje žádná závazná práva, která spotřebitelům poskytují příslušné právní předpisy.

10. Postup při vrácení zboží

Zákazníci, kteří si přejí vrátit zboží, by měli kontaktovat:

sales1@onyoul.com

Zákazník by měl uvést:

číslo objednávky;
jméno použité pro objednávku;
e-mailová adresa použitá pro objednávku;
produkt, který má být vrácen;
případ vrácení, je-li to relevantní.

ONYOUL poskytne pokyny k vrácení, pokud je to vyžadováno.

Zákazníci by neměli zasílat vratky na adresu, aniž by si nejprve vyžádali příslušné pokyny k vrácení.

Zákazníci odpovídají za bezpečné zabalení vracené položky.

Pokud to příslušné právní předpisy umožňují, může náklady na zpětnou dopravu nést zákazník, ledaže:

produkt je vadný;
byl zaslán nesprávný produkt;
produkt byl před dodáním poškozen;
ONYOUL se nedohodl jinak.

11. Vrácení peněz

Jakmile bude vrácená položka přijata, bude zkontrolována.

Pokud vrácení zboží splňuje příslušné podmínky pro vrácení, bude vrácení schváleno.

ONYOUL usiluje o zpracování schválených vratek do 48 hodin po kontrole.

Vrácené částky budou obecně připsány zpět prostřednictvím původního způsobu platby.

Doba potřebná k tomu, aby se vrácená částka objevila na účtu zákazníka, závisí na bance zákazníka, vydavateli karty nebo poskytovateli platebních služeb.

V příslušných případech může společnost ONYOUL snížit částku vracených peněz tak, aby zohlednila snížení hodnoty výrobku způsobené nakládáním nad rámec toho, co je přiměřeně nezbytné k posouzení povahy, vlastností a vhodnosti výrobku, pokud to právní předpisy dovolují.

Jakákoli zákonná práva na vrácení peněz zůstávají nedotčena.

12. Nesprávné, poškozené nebo vadné výrobky

Zákazníci by měli společnost ONYOUL co nejdříve kontaktovat, pokud obdrží:

nesprávný výrobek;
poškozený výrobek;
vadný výrobek;
neúplnou objednávku.

Kontaktujte prosím:

sales1@onyoul.com

Zákazníci mohou být požádáni o poskytnutí fotografií nebo jiných přiměřených důkazů, aby bylo možné problém posoudit.

V příslušných případech může společnost ONYOUL nabídnout:

výměnu;
vrácení peněz;
jiný vhodný způsob nápravy.

Tento oddíl neomezuje žádná zákonná práva týkající se vadného nebo neodpovídajícího zboží.

13. Zákonné záruky

Na výrobky prodávané společností ONYOUL se vztahují povinné zákonné spotřebitelské záruky podle francouzského práva, práva Evropské unie a případně práva země, v níž má zákazník bydliště.

Tato práva mohou zahrnovat zákonné záruky týkající se:

shoda zboží;
vadné výrobky;
skryté vady.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje žádné právo spotřebitele, které nelze ze zákona vyloučit nebo omezit.

14. Osobní údaje a ochrana soukromí

ONYOUL se zavazuje chránit osobní údaje zákazníků.

Osobní údaje mohou být shromažďovány a zpracovávány mimo jiné pro tyto účely:

zpracování objednávek;
správa plateb;
přeprava a doručení;
zákaznický servis;
předcházení podvodům;
dodržování právních a regulačních požadavků;
zlepšování webových stránek;
marketingových sděleních, pokud k nim byl udělen souhlas.

Další informace o shromažďování, používání, ukládání a ochraně osobních údajů naleznete v Zásady ochrany osobních údajů dostupné na webových stránkách.

15. Duševní vlastnictví

Webové stránky ONYOUL a jejich původní obsah, včetně textu, grafiky, prvků značky, rozvržení, fotografií a dalších původních materiálů, jsou chráněny příslušnými právními předpisy v oblasti duševního vlastnictví.

Žádný chráněný obsah nesmí být bez předchozího povolení reprodukován, distribuován, upravován ani komerčně využíván, s výjimkou případů povolených zákonem.

Jakékoli ochranné známky, obchodní názvy, názvy produktů, loga nebo duševní vlastnictví třetích stran zobrazené na webových stránkách zůstávají majetkem příslušných vlastníků.

16. Dostupnost webových stránek

ONYOUL usiluje o to, aby byly webové stránky dostupné a správně fungovaly.

Přístup však může být občas přerušen z důvodu:

údržba;
technické problémy;
selhání hostingu;
výpadky sítě;
bezpečnostní incidenty;
okolnosti mimo přiměřenou kontrolu společnosti ONYOUL.

ONYOUL nezaručuje nepřerušovaný přístup k webovým stránkám ani přístup bez chyb.

17. Omezení odpovědnosti

ONYOUL nenese odpovědnost za nepřímé, náhodné ani nepředvídatelné škody vzniklé používáním webových stránek nebo nákupem produktů, s výjimkou případů, kdy odpovědnost nelze ze zákona vyloučit.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za:

podvod;
úmyslné protiprávní jednání;
úmrtí nebo újma na zdraví, pokud to stanoví právní předpisy;
povinná práva spotřebitelů;
jakákoli jiná odpovědnost, kterou nelze ze zákona vyloučit.

18. Vyšší moc

ONYOUL nenese odpovědnost za nesplnění nebo prodlení s plněním svých povinností, pokud je toto nesplnění nebo prodlení způsobeno okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu.

Mezi takové okolnosti mohou patřit:

přírodní katastrofy;
stávky;
narušení dopravy;
zpoždění na celnici;
vládní omezení;
válka nebo občanské nepokoje;
závažné výpadky sítě;
výpadky platebních služeb;
mimořádné situace v oblasti veřejného zdraví;
jiné události vyšší moci.

19. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí příslušnými ustanoveními francouzského práva.

Zákazníci s bydlištěm v jiné zemi však mohou i nadále využívat povinná práva na ochranu spotřebitele dostupná podle právních předpisů, které se na ně vztahují.

Nic v těchto podmínkách nezbavuje spotřebitele žádné povinné ochrany poskytované rozhodným právem.

20. Stížnosti a řešení sporů

Pokud má zákazník stížnost nebo spor související s objednávkou, doporučujeme nejprve kontaktovat společnost ONYOUL, aby bylo možné najít smírné řešení.

Kontaktujte prosím:

sales1@onyoul.com

ONYOUL vynaloží přiměřené úsilí k vyřešení oprávněných stížností zákazníků.

Zákazníci mohou rovněž využít jakékoli možnosti mediace, alternativního řešení sporů nebo právní prostředky, které jim poskytuje rozhodné právo.