Často kladené otázky

Jak objednat?
Klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“ pro přidání vybraného produktu do vašeho nákupního košíku. Po dokončení nákupu navštivte stránku nákupního košíku a klikněte na tlačítko „Pokladna“ pro dokončení transakce.

Jsou mé platební údaje v bezpečí?
Určitě! Náš platební systém je 100% bezpečný. Náš technický tým pro internetovou bezpečnost se zavazuje zajistit vám bezpečný a spolehlivý nákupní zážitek.

Kdy obdržím své zboží?
Jakmile náš tým zpracuje vaši objednávku během 1–3 pracovních dnů, obdržíte od nás potvrzení o odeslání na váš e-mail.

Je možné sledovat objednávku?
Ano! Po dokončení nákupu vám bude poskytnuto sledovací číslo.

Kolik stojí doprava?
Náklady na dopravu závisí na místě, odkud je vaše zásilka odesílána. Cena dopravy bude zobrazena po zadání doručovací adresy na stránce pokladny.

Pokud objednám více položek, budou zaslány v jednom balíku?
Obvykle jsou zaslány společně v jednom balíku.

Jaká je vaše politika vrácení zboží?
Pokud nejste s produktem spokojeni, kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení a my uděláme vše pro to, abychom problém vyřešili.

Jaké jsou vaše kontaktní údaje?
Pokud nás potřebujete kontaktovat, vyplňte prosím tento kontaktní formulář nebo zašlete e-mail na sales1@onyoul.com. Náš tým zákaznické podpory se těší, že vám pomůže.
Doprava a doručení
Jak dlouho trvá doručení?

Standardní doprava trvá 10–15 pracovních dnů.
Nabízíte mezinárodní dopravu?

Ano, zasíláme do celého světa.
Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem číslo pro sledování, abyste mohli sledovat doručení.
Vrácení a výměny
Jak mohu vyměnit za jinou velikost?

Kontaktujte náš tým podpory s číslem vaší objednávky. Pomůžeme vám vyměnit zboží za správnou velikost, pokud je k dispozici.
Jak mohu vyměnit za jinou velikost?

Kontaktujte náš tým podpory s číslem vaší objednávky. Pomůžeme vám vyměnit zboží za správnou velikost, pokud je k dispozici.
Lze zboží v akci vrátit?

Ano, zlevněné zboží podléhá stejné 14denní politice vrácení jako produkty za běžnou cenu.
Informace o produktu
Jak zjistím svou správnou velikost bot?

Podívejte se na naši tabulku velikostí na každé stránce produktu. Doporučujeme změřit si nohu a porovnat ji s naší tabulkou pro nejlepší výběr velikosti.
Jak mám pečovat o své tenisky?

Čistěte měkkým kartáčem a jemným mýdlem. Vyhněte se praní v pračce. Sušte na vzduchu mimo přímé teplo nebo sluneční světlo.
Objednávky a platby
Jaké způsoby platby přijímáte?

Přijímáme všechny hlavní kreditní karty, PayPal, Shop Pay a další bezpečné způsoby platby při dokončení nákupu.
Mohu svou objednávku upravit nebo zrušit?

Kontaktujte nás ihned po zadání objednávky. Uděláme vše pro to, abychom změny stihli před odesláním.
Účet a podpora
Potřebuji účet k zadání objednávky?

Ne, můžete dokončit nákup jako host. Vytvoření účtu vám však umožní sledovat objednávky a ukládat si své preference.
Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

Napište nám na euhsvsvdhdh@gmail.com nebo použijte chat na našich webových stránkách. Obvykle odpovídáme do 24 hodin.