CGV

Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης – ONYOUL

Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026

1. Στοιχεία εταιρείας

ONYOUL
Διεύθυνση: Παρίσι, Γαλλία
Email: sales1@onyoul.com
Ιστότοπος: https://www.onyoul.com

2. Πεδίο εφαρμογής και αποδοχή

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης («Όροι») ισχύουν για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω www.onyoul.com.

Με την υποβολή μιας παραγγελίας στον ιστότοπο, ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους παρόντες Όρους.

Οι παρόντες Όροι ισχύουν με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών που παρέχονται βάσει του ισχύοντος γαλλικού δικαίου, του δικαίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή της νομοθεσίας της χώρας διαμονής του πελάτη.

3. Προϊόντα

Η ONYOUL προσφέρει υποδήματα, ρούχα, αξεσουάρ και συναφή προϊόντα μόδας.

Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες ώστε όλες οι περιγραφές προϊόντων, οι φωτογραφίες, τα χρώματα, τα μεγέθη, οι προδιαγραφές, η διαθεσιμότητα και οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο να είναι ακριβείς.

Ωστόσο, τα πραγματικά χρώματα των προϊόντων ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με τις ρυθμίσεις της οθόνης, τις συνθήκες φωτισμού, τη φωτογράφιση και τις κατασκευαστικές αποκλίσεις.

Οι εικόνες των προϊόντων παρέχονται για ενδεικτικούς σκοπούς.

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων εξαρτάται από το απόθεμα τη στιγμή που πραγματοποιείται η παραγγελία.

4. Τιμές και φόροι

Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται στο νόμισμα που ισχύει για τη χώρα ή την περιοχή που έχει επιλέξει ο πελάτης.

Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, οι εμφανιζόμενες τιμές περιλαμβάνουν τους ισχύοντες φόρους.

Η ONYOUL διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, η τιμή που θα χρεωθεί στον πελάτη θα είναι η τιμή που εμφανίζεται και επιβεβαιώνεται κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Η ONYOUL προσφέρει δωρεάν τυπική αποστολή για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου.

Δεν απαιτείται ελάχιστη αξία παραγγελίας για δωρεάν standard αποστολή, εκτός εάν αναφέρεται σαφώς διαφορετικά στον ιστότοπο.

Τυχόν πρόσθετες προαιρετικές χρεώσεις, εφόσον ισχύουν, θα εμφανίζονται με σαφήνεια πριν ο πελάτης επιβεβαιώσει την παραγγελία.

5. Παραγγελίες

Οι πελάτες μπορούν να υποβάλλουν παραγγελίες απευθείας μέσω του ιστότοπου ONYOUL.

Πριν επιβεβαιώσουν μια παραγγελία, οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να ελέγξουν:

το επιλεγμένο προϊόν·
μέγεθος·
ποσότητα·
διεύθυνση παράδοσης·
στοιχεία χρέωσης·
στοιχεία επικοινωνίας·
τελικό ποσό παραγγελίας.

Μόλις μια παραγγελία υποβληθεί επιτυχώς, ο πελάτης θα λάβει επιβεβαίωση της παραγγελίας μέσω email.

Μια παραγγελία θεωρείται αποδεκτή μόνο αφού η πληρωμή έχει εγκριθεί επιτυχώς και έχει εκδοθεί η επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Η ONYOUL διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει μια παραγγελία για νόμιμους λόγους, όπως:

υποψία απάτης ή μη εξουσιοδοτημένης πληρωμής·
αποτυχία πληρωμής·
λανθασμένη τιμολόγηση που οφείλεται σε προφανές τεχνικό σφάλμα·
μη διαθεσιμότητα αποθέματος·
ελλιπείς ή λανθασμένες πληροφορίες πελάτη·
κατάχρηση προωθητικών προσφορών·
παραβίαση των παρόντων Όρων.

Εάν η ONYOUL ακυρώσει μια παραγγελία μετά την παραλαβή της πληρωμής, το καταβληθέν ποσό θα επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

6. Πληρωμή

Η πληρωμή πρέπει να πραγματοποιείται με μία από τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Ανάλογα με τη χώρα, τη συσκευή και την επιλεξιμότητα του πελάτη, οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

Shopify Payments·
κύριες πιστωτικές κάρτες·
χρεωστικές κάρτες·
PayPal·
Apple Pay·
Google Pay·
άλλες τοπικές ή εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Οι συναλλαγές πληρωμών διεκπεραιώνονται με ασφάλεια από τρίτους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών.

Η ONYOUL δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία των καρτών πληρωμής των πελατών.

Μια παραγγελία θα υποβληθεί σε επεξεργασία μόνο αφού εγκριθεί επιτυχώς η πληρωμή.

Εάν αποτύχει η έγκριση πληρωμής, η παραγγελία ενδέχεται να μην επιβεβαιωθεί.

7. Αποστολή και παράδοση

Η ONYOUL παρέχει δωρεάν τυπική αποστολή για όλες τις παραγγελίες.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται στις χώρες και τις περιοχές που είναι διαθέσιμες για επιλογή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι γενικά 10 έως 15 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία της παραγγελίας.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με:

χώρα προορισμού·
λειτουργία των μεταφορέων·
τελωνειακές διαδικασίες·
δημόσιες αργίες·
καιρικές συνθήκες·
περίοδοι αιχμής πωλήσεων·
διακοπές στις μεταφορές·
άλλες περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της ONYOUL.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρους και ακριβούς διεύθυνσης παράδοσης.

Η ONYOUL δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις, αποτυχημένες παραδόσεις ή πρόσθετα έξοδα που προκαλούνται από λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες που παρέχονται από τον πελάτη.

Όταν ένα δέμα επιστρέφεται στην ONYOUL λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, άρνησης παραλαβής ή μη παραλαβής του δέματος, η ONYOUL μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη για να κανονίσει την κατάλληλη λύση.

Τυχόν δικαιώματα που παρέχονται στον πελάτη βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών παραμένουν ανεπηρέαστα.

8. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι πελάτες που δικαιούνται νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών μπορούν να ενημερώσουν την ONYOUL για την απόφασή τους να υπαναχωρήσουν από την αγορά εντός 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

Για να ζητήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε με:

sales1@onyoul.com

Οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνούν με την ONYOUL πριν αποστείλουν οποιοδήποτε προϊόν πίσω, ώστε να τους δοθούν οι κατάλληλες οδηγίες επιστροφής.

Η άσκηση οποιουδήποτε νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης εξακολουθεί να υπόκειται στην ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

9. Επιλεξιμότητα επιστροφής και κατάσταση προϊόντος

Για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να παραμένουν σε κατάσταση που να επιτρέπει τη μεταπώλησή τους ως καινούργια, με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει γενικά:

μην έχουν φορεθεί και χρησιμοποιηθεί·
βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση·
μην εμφανίζουν σημάδια φθοράς·
μην εμφανίζουν λεκέδες ή ζημιές·
μην έχουν έντονες οσμές, όπως άρωμα, καπνό ή οσμή σώματος·
μην έχουν πλυθεί·
μην έχουν τροποποιηθεί ή μεταποιηθεί·
περιλαμβάνουν την αρχική συσκευασία·
περιλαμβάνουν όλες τις αρχικές ετικέτες, τα διακριτικά, τα αξεσουάρ και τα έγγραφα που παρέχονταν μαζί με το προϊόν.

Τα παπούτσια πρέπει να δοκιμάζονται μόνο σε εσωτερικό χώρο και σε καθαρή επιφάνεια.

Τα ρούχα μπορούν να δοκιμάζονται για τον έλεγχο της εφαρμογής και της εμφάνισης, αλλά δεν πρέπει να φοριούνται πέραν του ευλόγως απαραίτητου για την επιθεώρηση.

Εάν ένα επιστρεφόμενο προϊόν εμφανίζει σημάδια χρήσης, φθοράς, πλυσίματος, τροποποίησης, ζημιάς, λεκέδων, οσμής, απουσίας συσκευασίας, απουσίας ετικετών ή οποιαδήποτε άλλη κατάσταση που μειώνει την αξία μεταπώλησής του, η ONYOUL μπορεί να αρνηθεί την επιστροφή ή να εφαρμόσει κατάλληλη μείωση στην επιστροφή χρημάτων, όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Τίποτα στην παρούσα ενότητα δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα που παρέχονται στους καταναλωτές βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

10. Διαδικασία επιστροφής

Οι πελάτες που επιθυμούν να πραγματοποιήσουν επιστροφή θα πρέπει να επικοινωνούν με:

sales1@onyoul.com

Ο πελάτης θα πρέπει να παρέχει:

αριθμό παραγγελίας·
όνομα που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία·
διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία·
προϊόν που θα επιστραφεί·
λόγο της επιστροφής, όπου ενδείκνυται.

Η ONYOUL θα παρέχει οδηγίες επιστροφής όπου απαιτείται.

Οι πελάτες δεν πρέπει να αποστέλλουν επιστροφές σε διεύθυνση χωρίς να έχουν λάβει προηγουμένως τις κατάλληλες οδηγίες επιστροφής.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την ασφαλή συσκευασία του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής ενδέχεται να βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:

το προϊόν είναι ελαττωματικό·
στάλθηκε λάθος προϊόν·
το προϊόν υπέστη ζημιά πριν από την παράδοση·
Η ONYOUL έχει συμφωνήσει διαφορετικά.

11. Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραληφθεί ένα επιστρεφόμενο προϊόν, θα επιθεωρείται.

Εάν η επιστροφή πληροί τις ισχύουσες προϋποθέσεις επιστροφής, θα εγκρίνεται.

Η ONYOUL στοχεύει να επεξεργάζεται τις εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων εντός 48 ώρες μετά την επιθεώρηση.

Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται γενικά μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί το επιστραφέν ποσό στον λογαριασμό του πελάτη εξαρτάται από την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών του πελάτη.

Όπου εφαρμόζεται, η ONYOUL μπορεί να μειώσει το ποσό της επιστροφής χρημάτων ώστε να αντικατοπτρίζει οποιαδήποτε μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι ευλόγως απαραίτητος για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της εφαρμογής του προϊόντος, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

Τυχόν νόμιμα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων παραμένουν ανεπηρέαστα.

12. Λανθασμένα, κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

Οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την ONYOUL το συντομότερο δυνατό εάν παραλάβουν:

λανθασμένο προϊόν·
κατεστραμμένο προϊόν·
ελαττωματικό προϊόν·
ελλιπή παραγγελία.

Επικοινωνήστε με:

sales1@onyoul.com

Ενδέχεται να ζητηθεί από τους πελάτες να προσκομίσουν φωτογραφίες ή άλλα εύλογα αποδεικτικά στοιχεία, ώστε να αξιολογηθεί το ζήτημα.

Όπου ενδείκνυται, η ONYOUL μπορεί να προσφέρει:

αντικατάσταση·
επιστροφή χρημάτων·
άλλη κατάλληλη λύση.

Η παρούσα ενότητα δεν περιορίζει τυχόν νόμιμα δικαιώματα σχετικά με ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα.

13. Νόμιμες εγγυήσεις

Τα προϊόντα που πωλούνται από την ONYOUL καλύπτονται από τις υποχρεωτικές νόμιμες εγγυήσεις καταναλωτή που ισχύουν βάσει του γαλλικού δικαίου, του δικαίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης και, κατά περίπτωση, του δικαίου της χώρας κατοικίας του πελάτη.

Τα δικαιώματα αυτά ενδέχεται να περιλαμβάνουν τις νόμιμες εγγυήσεις που αφορούν:

συμμόρφωση των προϊόντων·
ελαττωματικά προϊόντα·
κρυφά ελαττώματα.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει οποιοδήποτε δικαίωμα καταναλωτή που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί ή να περιοριστεί.

14. Προσωπικά δεδομένα και απόρρητο

Η ONYOUL δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών.

Οι προσωπικές πληροφορίες ενδέχεται να συλλέγονται και να υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς όπως:

επεξεργασία παραγγελιών·
διαχείριση πληρωμών·
αποστολή και παράδοση·
εξυπηρέτηση πελατών·
πρόληψη απάτης·
συμμόρφωση με τη νομοθεσία και τις κανονιστικές απαιτήσεις·
βελτίωση του ιστότοπου·
επικοινωνίες μάρκετινγκ όταν έχει παρασχεθεί συγκατάθεση.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή, τη χρήση, την αποθήκευση και την προστασία προσωπικών δεδομένων, ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου διαθέσιμα στον ιστότοπο.

15. Διανοητική ιδιοκτησία

Ο ιστότοπος της ONYOUL και το πρωτότυπο περιεχόμενό του, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, στοιχείων εμπορικής ταυτότητας, διατάξεων, φωτογραφιών και άλλου πρωτότυπου υλικού, προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία περί διανοητικής ιδιοκτησίας.

Κανένα προστατευόμενο περιεχόμενο δεν επιτρέπεται να αναπαράγεται, να διανέμεται, να τροποποιείται ή να χρησιμοποιείται εμπορικά χωρίς προηγούμενη άδεια, εκτός εάν επιτρέπεται από τον νόμο.

Τυχόν εμπορικά σήματα, εμπορικές επωνυμίες, ονομασίες προϊόντων, λογότυπα ή δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων που εμφανίζονται στον ιστότοπο παραμένουν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.

16. Διαθεσιμότητα ιστότοπου

Η ONYOUL καταβάλλει προσπάθειες ώστε ο ιστότοπος να παραμένει διαθέσιμος και να λειτουργεί σωστά.

Ωστόσο, η πρόσβαση ενδέχεται περιστασιακά να διακόπτεται λόγω:

συντήρηση·
τεχνικά ζητήματα·
βλάβες φιλοξενίας·
διακοπές δικτύου·
περιστατικά ασφαλείας·
περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου της ONYOUL.

Η ONYOUL δεν εγγυάται αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη από σφάλματα πρόσβαση στον ιστότοπο.

17. Περιορισμός ευθύνης

Η ONYOUL δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ή απρόβλεπτες ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση του ιστότοπου ή την αγορά προϊόντων, εκτός εάν η ευθύνη δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη για:

απάτη·
σκόπιμη παράβαση·
θάνατο ή σωματική βλάβη, όπου αυτό προβλέπεται από τον νόμο·
υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών·
κάθε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί.

18. Ανωτέρα βία

Η ONYOUL δεν ευθύνεται για αδυναμία ή καθυστέρηση στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών της, όταν αυτή η αδυναμία ή καθυστέρηση οφείλεται σε περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου της.

Τέτοιες περιστάσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:

φυσικές καταστροφές·
απεργίες·
διακοπές στις μεταφορές·
καθυστερήσεις στο τελωνείο·
κρατικοί περιορισμοί·
πόλεμος ή κοινωνικές αναταραχές·
μεγάλες διακοπές δικτύου·
διακοπές υπηρεσιών πληρωμών·
καταστάσεις έκτακτης ανάγκης για τη δημόσια υγεία·
άλλα περιστατικά ανωτέρας βίας.

19. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ισχύον γαλλικό δίκαιο.

Ωστόσο, οι πελάτες που διαμένουν σε άλλη χώρα μπορούν να συνεχίσουν να επωφελούνται από τα υποχρεωτικά δικαιώματα προστασίας καταναλωτών που τους παρέχονται βάσει της νομοθεσίας που ισχύει για αυτούς.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν στερεί από έναν καταναλωτή τις υποχρεωτικές προστασίες που του παρέχονται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

20. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Εάν ένας πελάτης έχει παράπονο ή διαφορά σχετικά με μια παραγγελία, ενθαρρύνεται να επικοινωνήσει πρώτα με την ONYOUL, ώστε να αναζητηθεί φιλική λύση.

Επικοινωνήστε με:

sales1@onyoul.com

Η ONYOUL θα καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την επίλυση νόμιμων παραπόνων πελατών.

Οι πελάτες μπορούν επίσης να ασκήσουν οποιαδήποτε δικαιώματα διαμεσολάβησης, εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ή νομικά δικαιώματα που τους παρέχονται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.