Πολιτική Επιστροφών & Αποζημιώσεων

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνοντας email στη διεύθυνση sales1@onyoul.com, και θα σας απαντήσουμε εντός 24 ωρών σύμφωνα με την ακόλουθη Πολιτική Επιστροφών:

1. Πόσο χρόνο έχω για να κάνω επιστροφή;

Έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

2. Πώς κάνω επιστροφή;

1). Συνδεθείτε στον Λογαριασμό Χρήστη σας στο ONYOUL.
2). Μεταβείτε στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου», βρείτε την παραγγελία που περιέχει το προϊόν ή τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε και κάντε κλικ στην επιλογή «Λεπτομέρειες παραγγελίας».
3). Στη συνέχεια, στείλτε email στη διεύθυνση service@onyoul.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και το SKU του προϊόντος ή των προϊόντων που θέλετε να επιστρέψετε.
4). Εντός 24 ωρών, η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας απαντήσει με τη διεύθυνση επιστροφής.
5). Συσκευάστε με ασφάλεια το προϊόν ή τα προϊόντα που επιστρέφετε, κατά προτίμηση στην αρχική συσκευασία, και στείλτε το δέμα πίσω στη διεύθυνση που θα σας υποδείξει η εξυπηρέτηση πελατών μας.
6). Λάβετε υπόψη ότι η ONYOUL δεν παρέχει προπληρωμένες ετικέτες επιστροφής· είστε υπεύθυνοι για την κάλυψη των εξόδων αποστολής της επιστροφής.
7). Στη συνέχεια, στείλτε email στη διεύθυνση sales1@onyoul.com με τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής σας.
8). Αφού παραλάβουμε το δέμα, η εξυπηρέτηση πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει σχετικά με την επιστροφή χρημάτων ή την επαναποστολή.
9). Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται εντός 5-7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ή των προϊόντων σας από την onyoul.

3. Μπορώ να επιστρέψω προϊόντα αν έχουν φορεθεί, υποστεί ζημιά ή έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες;

1).Τα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν πίσω εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης (από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων).

2).Τα προϊόντα πρέπει να μην έχουν φορεθεί ή πλυθεί και να φέρουν τις αρχικές ετικέτες.

3).Τα προϊόντα πρέπει να μην έχουν λεκέδες, ίχνη μακιγιάζ, αποσμητικού ή χρήσης.

4).Τα κορμάκια, τα μαγιό, τα εσώρουχα και τα αξεσουάρ δεν επιστρέφονται.

4. Επιστροφές χρημάτων

1). Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται εντός 5-7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ή των προϊόντων σας από την ONYOUL. Τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό του πελάτη εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.

2). Τα αρχικά έξοδα αποστολής και η ασφάλιση δεν επιστρέφονται.

Αν η επιστροφή προκαλείται από τον καταναλωτή, ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής. Το συγκεκριμένο κόστος εξαρτάται από την εταιρεία ταχυμεταφορών που θα επιλέξετε.
Αν η επιστροφή οφείλεται σε δικούς μας λόγους, τα προϊόντα που παραλάβατε είναι κατεστραμμένα ή λανθασμένα και ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα αποστολής για αυτόν τον λόγο.
Δεν χρεώνεται τέλος επανατοποθέτησης για την επιστροφή προϊόντος.

5. Σημαντική ενημέρωση

1). Μην αποστείλετε την επιστροφή σας στη διεύθυνση αποστολέα που αναγράφεται στο δέμα σας. Αυτή δεν είναι η διεύθυνση επιστροφής και θα επηρεάσει τη διεκπεραίωση της επιστροφής σας. Θα πρέπει να τη στείλετε μόνο στη διεύθυνση που αναγράφεται στην Ετικέτα Επιστροφής που σας παρέχουμε.
2). Βεβαιωθείτε ότι δεν συμπεριλαμβάνετε κατά λάθος προϊόντα που δεν ανήκουν στην onyoul στο δέμα της επιστροφής σας. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για την αποστολή αυτών των προϊόντων πίσω σε εσάς.

6. Λανθασμένες πληροφορίες παραλήπτη：

Αν ο αγοραστής συμπληρώσει λανθασμένες πληροφορίες παραλήπτη, θα πρέπει να επικοινωνήσει εγκαίρως με τη διεύθυνση sales1@onyoul.com για να επιβεβαιώσει αν τα προϊόντα έχουν αποσταλεί.
Αν τα προϊόντα δεν έχουν αποσταλεί, ο αγοραστής μπορεί να ενημερώσει τις σωστές πληροφορίες.
Αν τα προϊόντα έχουν ήδη αποσταλεί, ο αγοραστής πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρεία logistics για επαναδρομολόγηση.
Αν τα προϊόντα δεν μπορούν να επαναδρομολογηθούν ή να επιστραφούν, ο αγοραστής αναλαμβάνει τις αντίστοιχες απώλειες.
Σημείωση: Η ONYOUL διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την αίτηση επιστροφής χρημάτων υπό αυτές τις συνθήκες.