Συχνές Ερωτήσεις

Πώς κάνω παραγγελία;
Κάντε κλικ στο κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι" για να προσθέσετε το επιλεγμένο προϊόν στο καλάθι αγορών σας. Μόλις ολοκληρώσετε τις αγορές σας, επισκεφθείτε τη σελίδα του καλαθιού αγορών και κάντε κλικ στο κουμπί "Ολοκλήρωση αγοράς" για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή.

Είναι ασφαλείς οι πληροφορίες πληρωμής μου;
Απολύτως! Το σύστημα επεξεργασίας πληρωμών μας είναι 100% ασφαλές. Η τεχνική ομάδα ασφάλειας διαδικτύου μας δεσμεύεται να σας προσφέρει μια ασφαλή και προστατευμένη εμπειρία αγορών.

Πότε θα παραλάβω τα είδη μου;
Μόλις η ομάδα μας επεξεργαστεί την παραγγελία σας εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, θα λάβετε μια επιβεβαίωση αποστολής στο email σας.

Υπάρχει δυνατότητα παρακολούθησης της παραγγελίας;
Ναι! Θα σας δοθεί αριθμός παρακολούθησης μετά την ολοκλήρωση της αγοράς σας.

Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Το κόστος αποστολής εξαρτάται από το σημείο αποστολής του πακέτου σας. Θα μπορείτε να δείτε το κόστος αποστολής αφού προσθέσετε τη διεύθυνση αποστολής στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.

Αν παραγγείλω πολλά είδη, αποστέλλονται στο ίδιο πακέτο;
Συνήθως αποστέλλονται μαζί στο ίδιο πακέτο.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος.

Ποια είναι τα στοιχεία επικοινωνίας σας;
Αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας, παρακαλούμε συμπληρώστε αυτή τη φόρμα επικοινωνίας ή στείλτε email στο sales1@onyoul.com. Η ομάδα μας από αφοσιωμένους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών ανυπομονεί να σας βοηθήσει.
Αποστολή & Παράδοση
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την αποστολή;

Η κανονική αποστολή διαρκεί 10-15 εργάσιμες ημέρες.
Προσφέρετε διεθνή αποστολή;

Ναι, αποστέλλουμε παγκοσμίως.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email για να παρακολουθείτε την παράδοσή σας.
Επιστροφές & Ανταλλαγές
Πώς μπορώ να ανταλλάξω για διαφορετικό μέγεθος;

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα σας βοηθήσουμε να ανταλλάξετε για το σωστό μέγεθος, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Πώς μπορώ να ανταλλάξω για διαφορετικό μέγεθος;

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα σας βοηθήσουμε να ανταλλάξετε για το σωστό μέγεθος, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Επιστρέφονται τα είδη σε προσφορά;

Ναι, τα προϊόντα σε προσφορά ακολουθούν την ίδια πολιτική επιστροφής 14 ημερών όπως και τα προϊόντα με κανονική τιμή.
Πληροφορίες Προϊόντος
Πώς μπορώ να βρω το σωστό μέγεθος παπουτσιού μου;

Ελέγξτε τον οδηγό μεγεθών σε κάθε σελίδα προϊόντος. Σας προτείνουμε να μετρήσετε το πόδι σας και να το συγκρίνετε με τον πίνακά μας για την καλύτερη εφαρμογή.
Πώς πρέπει να φροντίζω τα αθλητικά μου παπούτσια;

Καθαρίστε με μια μαλακή βούρτσα και ήπιο σαπούνι. Αποφύγετε το πλύσιμο στο πλυντήριο. Αφήστε να στεγνώσει στον αέρα μακριά από άμεση θερμότητα ή ηλιακό φως.
Παραγγελίες & Πληρωμή
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες πιστωτικές κάρτες, PayPal, Shop Pay και άλλες ασφαλείς μεθόδους πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας σας. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε αλλαγές πριν από την αποστολή.
Λογαριασμός & Υποστήριξη
Χρειάζομαι λογαριασμό για να κάνω μια παραγγελία;

Όχι, μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά ως επισκέπτης. Ωστόσο, η δημιουργία λογαριασμού σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις παραγγελίες και να αποθηκεύετε τις προτιμήσεις σας.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;

Στείλτε μας email στο euhsvsvdhdh@gmail.com ή χρησιμοποιήστε τη λειτουργία συνομιλίας στην ιστοσελίδα μας. Συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών.