CGV

Értékesítési feltételek – ONYOUL

Utoljára frissítve: 2026. augusztus

1. A vállalatra vonatkozó információk

ONYOUL
Cím: Párizs, Franciaország
E-mail: sales1@onyoul.com
Webhely: https://www.onyoul.com

2. Hatály és elfogadás

A jelen Értékesítési Feltételek („Feltételek”) minden, a következőn keresztül lebonyolított vásárlásra vonatkoznak: www.onyoul.com.

A webhelyen leadott megrendeléssel a vásárló megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a jelen Feltételeket.

A jelen Feltételek nem érintik az alkalmazandó francia jog, az Európai Unió joga vagy a vásárló lakóhelye szerinti ország jogszabályai által biztosított kötelező fogyasztói jogokat.

3. Termékek

Az ONYOUL lábbeliket, ruházati termékeket, kiegészítőket és kapcsolódó divattermékeket kínál.

Ésszerű erőfeszítéseket teszünk annak biztosítására, hogy a webhelyen feltüntetett valamennyi termékleírás, fénykép, szín, méret, műszaki jellemző, elérhetőség és ár pontos legyen.

A termékek tényleges színei azonban kissé eltérhetnek a képernyő beállításaitól, a fényviszonyoktól, a fényképezéstől és a gyártási eltérésektől függően.

A termékképek tájékoztató jellegűek.

A termékek elérhetősége a megrendelés leadásakor fennálló készlettől függ.

4. Árak és adók

A termékek árai a vásárló által kiválasztott országhoz vagy régióhoz alkalmazandó pénznemben jelennek meg.

Az alkalmazandó jogszabályok által előírt esetekben a feltüntetett árak tartalmazzák az alkalmazandó adókat.

Az ONYOUL fenntartja a jogot, hogy az árakat bármikor módosítsa. A vászárlóra felszámított ár azonban a megrendelés leadásakor megjelenített és visszaigazolt ár lesz.

Az ONYOUL kínálata ingyenes normál szállítást minden megrendeléshez a webhelyen keresztül leadva.

Ingyenes normál szállítás esetén nincs előírt minimális rendelési érték, kivéve, ha a webhelyen ettől eltérően, egyértelműen feltüntetik.

Az esetleges további választható díjak egyértelműen fel lesznek tüntetve, mielőtt a vásárló visszaigazolja a megrendelést.

5. Megrendelések

A vásárlók közvetlenül az ONYOUL webhelyén adhatják le megrendeléseiket.

A megrendelés visszaigazolása előtt a vásárlók felelősek az alábbiak ellenőrzéséért:

  • a kiválasztott termék;

  • méret;

  • mennyiség;

  • szállítási cím;

  • számlázási adatok;

  • elérhetőségi adatok;

  • a megrendelés végösszege.

A megrendelés sikeres leadását követően a vásárló e-mailben megkapja a megrendelés visszaigazolását.

A megrendelés csak akkor minősül elfogadottnak, ha a fizetést sikeresen engedélyezték, és kiállították a megrendelés visszaigazolását.

Az ONYOUL fenntartja a jogot, hogy jogos okokból megtagadjon vagy töröljön egy megrendelést, ideértve a következőket:

  • csalás vagy jogosulatlan fizetés gyanúja;

  • sikertelen fizetés;

  • nyilvánvaló technikai hiba miatt helytelenül feltüntetett ár;

  • a készlet hiánya;

  • hiányos vagy helytelen vásárlói adatok;

  • promóciós ajánlatokkal való visszaélés;

  • a jelen Feltételek megsértése.

Ha az ONYOUL a fizetés beérkezése után töröl egy megrendelést, a kifizetett összeget visszatérítjük az eredeti fizetési módra.

6. Fizetés

A fizetést a pénztárnál elérhető fizetési módok egyikével kell teljesíteni.

A vásárló országától, eszközétől és jogosultságától függően a fizetési módok a következők lehetnek:

  • Shopify Payments;

  • főbb hitelkártyák;

  • betéti kártyák;

  • PayPal;

  • Apple Pay;

  • Google Pay;

  • a pénztárnál megjelenő egyéb helyi vagy alternatív fizetési módok.

A fizetési tranzakciókat külső fizetési szolgáltatók biztonságosan dolgozzák fel.

Az ONYOUL nem tárolja a vásárlók teljes bankkártyaadatait.

A megrendelést csak a fizetés sikeres engedélyezése után dolgozzuk fel.

Ha a fizetés engedélyezése sikertelen, előfordulhat, hogy a megrendelést nem erősítjük meg.

7. Szállítás és kézbesítés

Az ONYOUL biztosít ingyenes normál szállítást minden megrendeléshez.

A megrendeléseket a pénztárnál kiválasztható országokba és régiókba szállítjuk.

A becsült kézbesítési idő általában a rendelés feldolgozását követően 10–15 munkanap.

A kézbesítési idők csak tájékoztató jellegűek, és az alábbiaktól függően változhatnak:

  • a rendeltetési ország;

  • a fuvarozó működése;

  • vámeljárások;

  • munkaszüneti napok;

  • időjárási körülmények;

  • kiemelt értékesítési időszakok;

  • szállítási zavarok;

  • az ONYOUL ésszerű ellenőrzésén kívül eső egyéb körülmények.

A vásárló felelős a teljes és pontos kézbesítési cím megadásáért.

Az ONYOUL nem felelős a vásárló által megadott helytelen vagy hiányos információk miatt bekövetkező késedelmekért, sikertelen kézbesítésekért vagy többletköltségekért.

Ha egy csomagot helytelen cím, az átvétel megtagadása vagy a csomag átvételének elmulasztása miatt küldenek vissza az ONYOUL-nak, az ONYOUL felveheti a kapcsolatot a vásárlóval a megfelelő megoldás egyeztetése érdekében.

Az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján a vásárlót megillető jogokat ez nem érinti.

8. Elállási jog

Az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján elállási joggal rendelkező vásárlók a vásárlástól való elállásra vonatkozó döntésükről az ONYOUL-t a következő időn belül értesíthetik: a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül.

Visszaküldés igényléséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot:

sales1@onyoul.com

A vásárlóknak minden termék visszaküldése előtt fel kell venniük a kapcsolatot az ONYOUL-lal, hogy megkaphassák a megfelelő visszaküldési útmutatót.

A jogszabályon alapuló elállási jog gyakorlására az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok vonatkoznak.

9. Visszaküldési jogosultság és a termék állapota

A visszaküldésre való jogosultsághoz a termékeknek olyan állapotban kell maradniuk, amely lehetővé teszi újként történő újbóli értékesítésüket, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályokra is figyelemmel.

A visszaküldött termékeknek általában:

  • ne legyen viselt vagy használt;

  • eredeti állapotban legyen;

  • ne mutasson kopásra utaló jeleket;

  • ne legyen foltos vagy sérült;

  • ne legyen erős szaga, beleértve a parfüm-, füst- vagy testszagot;

  • ne legyen kimosva;

  • ne legyen átalakítva vagy módosítva;

  • tartalmazza az eredeti csomagolást;

  • tartalmazza a termékhez mellékelt összes eredeti címkét, jelölést, tartozékot és dokumentációt.

A cipőket kizárólag beltérben és tiszta felületen szabad felpróbálni.

A ruházati termékek felpróbálhatók az illeszkedés és a megjelenés ellenőrzése céljából, de az ellenőrzéshez észszerűen szükséges mértéken túl nem viselhetők.

Ha a visszaküldött terméken használat, kopás, mosás, átalakítás, sérülés, folt, szag, hiányzó csomagolás, hiányzó címke vagy bármely más, az értékesíthetőséget csökkentő állapot jelei láthatók, az ONYOUL megtagadhatja a visszaküldést, vagy az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben megfelelő összeggel csökkentheti a visszatérítést.

A jelen szakasz egyetlen rendelkezése sem korlátozza az alkalmazandó jogszabályok alapján a fogyasztókat megillető kötelező jogokat.

10. Visszaküldési eljárás

A visszaküldést kezdeményezni kívánó ügyfeleknek fel kell venniük a kapcsolatot:

sales1@onyoul.com

Az ügyfélnek a következőket kell megadnia:

  • rendelésszám;

  • a rendeléshez használt név;

  • a rendeléshez használt e-mail-cím;

  • a visszaküldendő termék;

  • a visszaküldés oka, adott esetben.

Az ONYOUL szükség esetén megadja a visszaküldési útmutatást.

Az ügyfelek nem küldhetik vissza a termékeket olyan címre, amelyhez előzetesen nem szerezték be a megfelelő visszaküldési útmutatást.

Az ügyfelek felelősek a visszaküldött termék biztonságos csomagolásáért.

Amennyiben az alkalmazandó jogszabályok ezt lehetővé teszik, a visszaküldés szállítási költségei az ügyfelet terhelhetik, kivéve, ha:

  • a termék hibás;

  • nem a megfelelő terméket küldték ki;

  • a termék a kézbesítés előtt megsérült;

  • Az ONYOUL másként állapodott meg.

11. Visszatérítések

A visszaküldött termék átvételét követően azt ellenőrzik.

Ha a visszaküldés megfelel az alkalmazandó visszaküldési feltételeknek, a visszatérítést jóváhagyják.

Az ONYOUL célja, hogy a jóváhagyott visszatérítéseket ennyi időn belül feldolgozza: Az ellenőrzést követő 48 órán belül.

A visszatérítéseket általában az eredeti fizetési módra teljesítik.

A visszatérített összegnek az ügyfél számláján való megjelenéséhez szükséges idő az ügyfél bankjától, kártyakibocsátójától vagy fizetési szolgáltatójától függ.

Adott esetben az ONYOUL a visszatérítés összegét csökkentheti, hogy tükrözze a termék értékének az ellenőrzéséhez szükséges mértéket meghaladó kezelésből eredő csökkenését, amennyiben ezt a jogszabályok lehetővé teszik.

A jogszabályban biztosított visszatérítési jogokat ez nem érinti.

12. Hibás, sérült vagy hibás termékek

Az ügyfeleknek a lehető leghamarabb fel kell venniük a kapcsolatot az ONYOUL-lal, ha az alábbiak valamelyikét kapják:

  • nem megfelelő terméket kapnak;

  • sérült terméket kapnak;

  • hibás terméket kapnak;

  • hiányos megrendelést kapnak.

Kérjük, forduljon:

sales1@onyoul.com

Az ügyfelektől fényképeket vagy más ésszerű bizonyítékot kérhetnek a probléma kivizsgálása érdekében.

Adott esetben az ONYOUL az alábbiakat kínálhatja:

  • cserét;

  • visszatérítést;

  • egyéb megfelelő jogorvoslatot.

Ez a szakasz nem korlátozza a hibás vagy nem megfelelő árukra vonatkozó jogszabályban biztosított jogokat.

13. Jogszabályban előírt jótállások

Az ONYOUL által értékesített termékekre a francia jog, az Európai Unió joga, valamint adott esetben az ügyfél lakóhelye szerinti ország joga alapján alkalmazandó kötelező, jogszabályban előírt fogyasztói jótállások vonatkoznak.

E jogok magukban foglalhatják az alábbiakra vonatkozó jogszabályi garanciákat:

  • az áruk megfelelősége;

  • hibás termékek;

  • rejtett hibák.

A jelen Feltételek nem zárnak ki és nem korlátoznak olyan fogyasztói jogot, amelyet jogszerűen nem lehet kizárni vagy korlátozni.

14. Személyes adatok és adatvédelem

Az ONYOUL elkötelezett ügyfelei személyes adatainak védelme mellett.

A személyes adatok többek között az alábbi célokra gyűjthetők és kezelhetők:

  • megrendelések feldolgozása;

  • fizetéskezelés;

  • szállítás és kézbesítés;

  • ügyfélszolgálat;

  • a csalások megelőzése;

  • a jogi és szabályozási megfelelés;

  • a webhely fejlesztése;

  • marketingkommunikáció, amelyhez hozzájárulását adta.

A személyes adatok gyűjtéséről, felhasználásáról, tárolásáról és védelméről további információkért tekintse meg az Adatvédelmi szabályzat elérhető a webhelyen.

15. Szellemi tulajdon

Az ONYOUL webhelyét és annak eredeti tartalmait, beleértve a szövegeket, grafikákat, arculati elemeket, elrendezéseket, fényképeket és egyéb eredeti anyagokat, az alkalmazandó szellemi tulajdonjogi jogszabályok védik.

Védett tartalom előzetes engedély nélkül nem reprodukálható, terjeszthető, módosítható és kereskedelmi célokra nem használható fel, kivéve, ha azt a jogszabályok megengedik.

A webhelyen megjelenő harmadik féltől származó védjegyek, márkanevek, terméknevek, logók és szellemi tulajdonjogok a megfelelő tulajdonosaik tulajdonában maradnak.

16. A webhely elérhetősége

Az ONYOUL célja, hogy a webhely folyamatosan elérhető és megfelelően működőképes legyen.

A hozzáférés azonban időnként megszakadhat az alábbi okok miatt:

  • karbantartás;

  • technikai problémák;

  • tárhelyszolgáltatási hibák;

  • hálózati zavarok;

  • biztonsági incidensek;

  • az ONYOUL észszerű ellenőrzésén kívül eső körülmények.

Az ONYOUL nem garantálja a webhely megszakítás nélküli vagy hibamentes elérését.

17. A felelősség korlátozása

Az ONYOUL nem felelős a webhely használatából vagy a termékek megvásárlásából eredő közvetett, járulékos vagy előre nem látható veszteségekért, kivéve, ha a felelősség jogszerűen nem zárható ki.

A jelen Feltételek nem zárják ki és nem korlátozzák a felelősséget a következőkért:

  • csalás;

  • szándékos kötelességszegés;

  • halál vagy személyi sérülés, amennyiben azt a jog alkalmazandóvá teszi;

  • kötelező fogyasztói jogok;

  • bármely más olyan felelősség, amely jogszerűen nem zárható ki.

18. Vis maior

Az ONYOUL nem felelős kötelezettségei teljesítésének meghiúsulásáért vagy késedelméért, ha az ilyen meghiúsulás vagy késedelem az észszerű ellenőrzésén kívül eső körülményekből ered.

Ilyen körülmények lehetnek például:

  • természeti katasztrófák;

  • sztrájkok;

  • szállítási zavarok;

  • vámkezelési késedelmek;

  • kormányzati korlátozások;

  • háború vagy polgári zavargások;

  • jelentős hálózati kimaradások;

  • fizetési szolgáltatások megszakadása;

  • közegészségügyi vészhelyzetek;

  • egyéb vis maior események.

19. Irányadó jog

A jelen Feltételekre az alkalmazandó francia jog irányadó.

Mindazonáltal a más országban lakóhellyel rendelkező vásárlók továbbra is részesülhetnek a rájuk alkalmazandó jogszabályok által biztosított kötelező fogyasztóvédelmi jogokban.

A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem fosztja meg a fogyasztót az alkalmazandó jog alapján biztosított kötelező védelemtől.

20. Panaszok és vitarendezés

Ha egy vásárlónak megrendeléssel kapcsolatos panasza vagy jogvitája van, javasoljuk, hogy először az ONYOUL-lal vegye fel a kapcsolatot, hogy békés megoldást lehessen találni.

Kérjük, forduljon:

sales1@onyoul.com

Az ONYOUL észszerű erőfeszítéseket tesz a jogos vásárlói panaszok rendezése érdekében.

A vásárlók az alkalmazandó jog alapján rendelkezésükre álló közvetítői, alternatív vitarendezési vagy jogi lehetőségeikkel is élhetnek.

21. A jelen Feltételek módosításai

Az ONYOUL időről időre frissítheti a jelen Feltételeket, hogy tükrözze a következőkben bekövetkező változásokat:

  • alkalmazandó jog;

  • üzleti gyakorlatok;

  • fizetési módok;

  • szállítási feltételek;

  • a webhely működése;

  • fogyasztóvédelmi követelmények.

A megrendelésre alkalmazandó változat a megrendelés leadásakor a webhelyen közzétett változat.

22. Kapcsolattartási adatok

A megrendelésekkel, fizetésekkel, szállítással, visszaküldésekkel, visszatérítésekkel, panaszokkal vagy a jelen Feltételekkel kapcsolatos kérdésekkel forduljon:

ONYOUL
E-mail: sales1@onyoul.com
Webhely: https://www.onyoul.com