Gyakran Ismételt Kérdések

Hogyan rendelhetek?
Kattintson az „Kosárba” gombra a kiválasztott termék kosárba helyezéséhez. Miután befejezte a vásárlást, látogasson el a kosár oldalra, és kattintson a „Fizetés” gombra a tranzakció befejezéséhez.

Biztonságban van a fizetési információm?
Teljes mértékben! Fizetési feldolgozó rendszerünk 100%-ban biztonságos. Műszaki internetbiztonsági csapatunk elkötelezett amellett, hogy biztonságos és megbízható vásárlási élményt nyújtson Önnek.

Mikor kapom meg a termékeimet?
Miután csapatunk 1-3 munkanapon belül feldolgozta a rendelését, e-mailben küldünk Önnek egy szállítási visszaigazolást.

Elérhető a rendelés követése?
Igen! A vásárlás befejezése után kapni fog egy nyomon követési számot.

Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási költség attól függ, hogy honnan szállítják a csomagot. A szállítási költséget a szállítási cím megadása után a fizetési oldalon láthatja.

Ha több terméket rendelek, egy csomagban küldik őket?
Általában egy csomagban szállítjuk őket.

Milyen a visszatérítési szabályzatuk?
Ha nem elégedett a termékkel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és mindent megteszünk, hogy segítsünk megoldani a problémát.

Mik az elérhetőségeik?
Ha kapcsolatba szeretne lépni velünk, kérjük, töltse ki ezt a kapcsolatfelvételi űrlapot, vagy küldjön e-mailt a sales1@onyoul.com címre. Elkötelezett ügyfélszolgálati csapatunk várja, hogy segíthessen Önnek.
Szállítás és kézbesítés
Mennyi ideig tart a szállítás?

A normál szállítás 10-15 munkanapot vesz igénybe.
Kínálnak nemzetközi szállítást?

Igen, világszerte szállítunk.
Hogyan követhetem a rendelésemet?

Amint a rendelésed feladásra kerül, e-mailben kapsz egy követési számot, amellyel nyomon követheted a szállítást.
Visszaküldés és csere
Hogyan cserélhetem ki egy másik méretre?

Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a rendelési számával. Segítünk a megfelelő méretre cserélni, a készlet függvényében.
Hogyan cserélhetem ki egy másik méretre?

Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a rendelési számával. Segítünk a megfelelő méretre cserélni, a készlet függvényében.
Visszavihetőek az akciós termékek?

Igen, az akciós termékekre ugyanaz a 14 napos visszatérítési szabály vonatkozik, mint a normál árú termékekre.
Termékinformáció
Hogyan találom meg a megfelelő cipőméretemet?

Nézze meg mérettáblázatunkat minden termékoldalon. A legjobb illeszkedés érdekében javasoljuk, hogy mérje meg a lábát, és hasonlítsa össze a táblázatunkkal.
Hogyan ápoljam a sportcipőimet?

Tisztítsa puha kefével és enyhe szappannal. Kerülje a gépi mosást. Szárítsa levegőn, közvetlen hőtől vagy napsütéstől távol.
Rendelések és fizetés
Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Elfogadunk minden nagyobb hitelkártyát, PayPalt, Shop Payt és egyéb biztonságos fizetési módokat a pénztárnál.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

Lépjen kapcsolatba velünk azonnal a rendelés leadása után. Mindent megteszünk, hogy a szállítás előtt elvégezhessük a módosításokat.
Fiók és támogatás
Szükségem van fiókra a rendelés leadásához?

Nem, vendégként is fizethet. Azonban a fiók létrehozásával nyomon követheti rendeléseit és elmentheti beállításait.
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

Küldjön nekünk e-mailt a euhsvsvdhdh@gmail.com címre, vagy használja a weboldalunkon található csevegőfunkciót. Általában 24 órán belül válaszolunk.