Domande Frequenti

Come faccio a ordinare?
Clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello" per aggiungere il prodotto selezionato al tuo carrello. Una volta terminato lo shopping, visita la pagina del carrello e clicca sul pulsante "Procedi al pagamento" per completare la transazione.

Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Assolutamente sรฌ! Il nostro sistema di elaborazione dei pagamenti รจ sicuro al 100%. Il nostro team tecnico di sicurezza Internet si impegna a offrirti un'esperienza di acquisto sicura e protetta.

Quando posso ricevere i miei articoli?
Una volta che il nostro team avrร  elaborato il tuo ordine entro 1-3 giorni lavorativi, riceverai una conferma di spedizione via email.

รˆ disponibile il tracciamento dell'ordine?
Sรฌ! Riceverai un numero di tracciamento dopo il completamento dell'acquisto.

Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione dipende da dove viene spedito il tuo pacco. Potrai vedere il costo della spedizione dopo aver inserito il tuo indirizzo di spedizione nella pagina di pagamento.

Se ordino piรน articoli, vengono spediti nello stesso pacco?
Di solito vengono spediti insieme nello stesso pacco.

Qual รจ la vostra politica di reso?
Se non sei soddisfatto del prodotto, contatta il nostro servizio clienti e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Quali sono i vostri recapiti?
Se hai bisogno di contattarci, compila questo modulo di contatto o invia un'email a sales1@onyoul.com. Il nostro team di assistenza clienti dedicato รจ pronto ad aiutarti.

Spedizione e Consegna
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

La spedizione standard richiede 10-15 giorni lavorativi.

Offrite spedizioni internazionali?

Sรฌ, spediamo in tutto il mondo.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine sarร  spedito, riceverai un numero di tracciamento via email per monitorare la consegna.

Resi e cambi
Come posso cambiare per una taglia diversa?

Contatta il nostro team di supporto con il numero dell'ordine. Ti aiuteremo a effettuare la sostituzione con la taglia giusta, salvo disponibilitร .

Come posso cambiare per una taglia diversa?

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Gli articoli in saldo sono restituibili?

Sรฌ, gli articoli in saldo seguono la stessa politica di reso di 14 giorni dei prodotti a prezzo pieno.

Informazioni sul prodotto
Come faccio a trovare la mia misura di scarpe corretta?

Consulta la nostra guida alle taglie in ogni pagina prodotto. Ti consigliamo di misurare il tuo piede e confrontarlo con la nostra tabella per la migliore vestibilitร .

Come devo prendermi cura delle mie sneakers?

Pulisci con una spazzola morbida e sapone delicato. Evita il lavaggio in lavatrice. Asciuga all'aria lontano da fonti di calore diretto o luce solare.

Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal, Shop Pay e altri metodi di pagamento sicuri al momento del pagamento.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Contattaci immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. Faremo del nostro meglio per apportare modifiche prima della spedizione.

Account e Supporto
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No, puoi effettuare il pagamento come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di tracciare gli ordini e salvare le tue preferenze.

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Inviaci un'email a euhsvsvdhdh@gmail.com o utilizza la funzione chat sul nostro sito web. Di solito rispondiamo entro 24 ore.