CGV

Algemene Verkoopvoorwaarden – ONYOUL

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

1. Bedrijfsinformatie

ONYOUL
Adres: Parijs, Frankrijk
E-mail: sales1@onyoul.com
Website: https://www.onyoul.com

2. Reikwijdte en aanvaarding

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aankopen die via www.onyoul.com.

Door een bestelling op de website te plaatsen, bevestigt de klant dat hij of zij deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard.

Deze Voorwaarden gelden onverminderd eventuele dwingende consumentenrechten die worden toegekend op grond van het toepasselijke Franse recht, het recht van de Europese Unie of het recht van het land waar de klant woont.

3. Producten

ONYOUL biedt schoenen, kleding, accessoires en aanverwante modeproducten.

Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat alle productbeschrijvingen, foto's, kleuren, maten, specificaties, beschikbaarheid en prijzen die op de website worden weergegeven, correct zijn.

De werkelijke productkleuren kunnen echter enigszins variëren afhankelijk van de scherminstellingen, lichtomstandigheden, fotografie en productievariaties.

Productafbeeldingen dienen ter illustratie.

De beschikbaarheid van producten is afhankelijk van de voorraad op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst.

4. Prijzen en belastingen

Productprijzen worden weergegeven in de valuta die van toepassing is op het door de klant geselecteerde land of de geselecteerde regio.

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, zijn de weergegeven prijzen inclusief toepasselijke belastingen.

ONYOUL behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. De aan de klant in rekening gebrachte prijs is echter de prijs die op het moment van het plaatsen van de bestelling wordt weergegeven en bevestigd.

ONYOUL biedt gratis standaardverzending voor alle bestellingen via de website geplaatst.

Er is geen minimale bestelwaarde vereist voor gratis standaardverzending, tenzij dit anders duidelijk op de website wordt vermeld.

Eventuele aanvullende optionele kosten worden, indien van toepassing, duidelijk weergegeven voordat de klant de bestelling bevestigt.

5. Bestellingen

Klanten kunnen rechtstreeks via de ONYOUL-website bestellingen plaatsen.

Voordat klanten een bestelling bevestigen, zijn zij verantwoordelijk voor het controleren van:

het geselecteerde product;
maat;
aantal;
afleveradres;
factuurgegevens;
contactgegevens;
definitieve bestelbedrag.

Zodra een bestelling succesvol is geplaatst, ontvangt de klant per e-mail een orderbevestiging.

Een bestelling wordt pas als aanvaard beschouwd nadat de betaling succesvol is geautoriseerd en de orderbevestiging is uitgegeven.

ONYOUL behoudt zich het recht voor een bestelling om gegronde redenen te weigeren of te annuleren, waaronder:

vermoeden van fraude of een ongeautoriseerde betaling;
mislukte betaling;
onjuiste prijsstelling veroorzaakt door een duidelijke technische fout;
niet-beschikbaarheid van voorraad;
onvolledige of onjuiste klantgegevens;
misbruik van promotionele aanbiedingen;
schending van deze voorwaarden.

Als ONYOUL een bestelling annuleert nadat de betaling is ontvangen, wordt het betaalde bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Betaling

De betaling moet worden uitgevoerd met een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Afhankelijk van het land, het apparaat en de geschiktheid van de klant kunnen betaalmethoden het volgende omvatten:

Shopify Payments;
belangrijke creditcards;
betaalpassen;
PayPal;
Apple Pay;
Google Pay;
andere lokale of alternatieve betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven.

Betalingstransacties worden veilig verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders.

ONYOUL slaat geen volledige betaalkaartgegevens van klanten op.

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is geautoriseerd.

Als de betalingsautorisatie mislukt, wordt de bestelling mogelijk niet bevestigd.

7. Verzending en levering

ONYOUL biedt gratis standaardverzending voor alle bestellingen.

Bestellingen worden verzonden naar de landen en regio’s die tijdens het afrekenen kunnen worden geselecteerd.

De geschatte levertijd bedraagt doorgaans 10 tot 15 werkdagen na verwerking van de bestelling.

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van:

land van bestemming;
activiteiten van de vervoerder;
douaneprocedures;
feestdagen;
weersomstandigheden;
periodes met veel verkopen;
verstoringen van het transport;
andere omstandigheden buiten de redelijke controle van ONYOUL.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.

ONYOUL kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen, mislukte leveringen of extra kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt.

Wanneer een pakket bij ONYOUL wordt terugbezorgd vanwege een onjuist adres, weigering van levering of het niet afhalen van het pakket, kan ONYOUL contact opnemen met de klant om een passende oplossing te regelen.

Eventuele rechten waarover de klant op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving beschikt, blijven onaangetast.

8. Herroepingsrecht

Klanten die op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving gebruik kunnen maken van een wettelijk herroepingsrecht, kunnen ONYOUL binnen op de hoogte stellen van hun besluit om de aankoop te herroepen 14 dagen vanaf de datum waarop de bestelling is ontvangen.

Neem voor het aanvragen van een retour contact op met:

sales1@onyoul.com

Klanten dienen contact op te nemen met ONYOUL voordat zij een artikel retourneren, zodat passende retourinstructies kunnen worden verstrekt.

De uitoefening van enig wettelijk herroepingsrecht blijft onderworpen aan de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

9. Retourvoorwaarden en staat van het product

Om voor retourzending in aanmerking te komen, moeten producten in een staat blijven waarin ze als nieuw kunnen worden doorverkocht, met inachtneming van de toepasselijke consumentenwetgeving.

Geretourneerde producten moeten doorgaans:

ongedragen en ongebruikt zijn;
in de oorspronkelijke staat verkeren;
geen tekenen van slijtage vertonen;
geen vlekken of beschadigingen vertonen;
geen sterke geuren hebben, waaronder parfum-, rook- of lichaamsgeur;
niet zijn gewassen;
niet zijn aangepast of gewijzigd;
de originele verpakking bevatten;
alle originele kaartjes, labels, accessoires en bij het product geleverde documentatie bevatten.

Schoenen mogen alleen binnenshuis en op een schoon oppervlak worden gepast.

Kleding mag worden gepast om de pasvorm en het uiterlijk te controleren, maar mag niet langer worden gedragen dan redelijkerwijs nodig is voor inspectie.

Als een geretourneerd product tekenen van gebruik, slijtage, wassen, wijziging, beschadiging, vlekken of geur vertoont, of als de verpakking of labels ontbreken, of als er sprake is van enige andere omstandigheid die de wederverkoopwaarde vermindert, kan ONYOUL de retourzending weigeren of, waar toegestaan door de toepasselijke wetgeving, een passende korting op de terugbetaling toepassen.

Niets in dit gedeelte beperkt verplichte rechten waarover consumenten op grond van de toepasselijke wetgeving beschikken.

10. Retourprocedure

Klanten die een retourzending willen doen, dienen contact op te nemen met:

sales1@onyoul.com

De klant dient het volgende te verstrekken:

bestelnummer;
naam die voor de bestelling is gebruikt;
e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt;
te retourneren product;
reden voor de retourzending, indien van toepassing.

ONYOUL verstrekt retourinstructies wanneer dat vereist is.

Klanten mogen retourzendingen niet naar een adres sturen zonder eerst de juiste retourinstructies te hebben ontvangen.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het veilig verpakken van het geretourneerde artikel.

Waar toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen de retourkosten voor rekening van de klant komen, tenzij:

het product defect is;
het verkeerde product was verzonden;
het product vóór de levering beschadigd was;
ONYOUL anders heeft afgesproken.

11. Terugbetalingen

Zodra een geretourneerd artikel is ontvangen, wordt het geïnspecteerd.

Als de retourzending aan de toepasselijke retourvoorwaarden voldoet, wordt de terugbetaling goedgekeurd.

ONYOUL streeft ernaar goedgekeurde terugbetalingen binnen 48 uur na inspectie.

Terugbetalingen worden doorgaans uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

De tijd die nodig is voordat het terugbetaalde bedrag op de rekening van de klant verschijnt, hangt af van de bank, kaartuitgever of betalingsdienstverlener van de klant.

Waar van toepassing kan ONYOUL het terug te betalen bedrag verlagen om rekening te houden met een waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan redelijkerwijs noodzakelijk is om de aard, kenmerken en pasvorm van het product te beoordelen, voor zover wettelijk toegestaan.

Wettelijke rechten op terugbetaling blijven onverlet.

12. Verkeerde, beschadigde of gebrekkige producten

Klanten dienen zo snel mogelijk contact op te nemen met ONYOUL als zij het volgende ontvangen:

een verkeerd product;
een beschadigd product;
een gebrekkig product;
een onvolledige bestelling.

Neem contact op met:

sales1@onyoul.com

Klanten kan worden gevraagd foto's of ander redelijk bewijsmateriaal te verstrekken, zodat het probleem kan worden beoordeeld.

Waar passend kan ONYOUL het volgende aanbieden:

een vervanging;
een terugbetaling;
een andere passende oplossing.

Deze sectie beperkt geen wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen.

13. Wettelijke garanties

De door ONYOUL verkochte producten vallen onder de verplichte wettelijke consumentengaranties die van toepassing zijn krachtens het Franse recht, het recht van de Europese Unie en, waar relevant, het recht van het land waar de klant woont.

Deze rechten kunnen wettelijke garanties omvatten met betrekking tot:

conformiteit van goederen;
gebrekkige producten;
verborgen gebreken.

Niets in deze Algemene voorwaarden sluit enig consumentenrecht uit of beperkt dit, voor zover dit recht wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.

14. Persoonsgegevens en privacy

ONYOUL zet zich in voor de bescherming van de persoonsgegevens van klanten.

Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verzameld en verwerkt voor de volgende doeleinden:

verwerking van bestellingen;
betalingsadministratie;
verzending en levering;
klantenservice;
preventie van fraude;
naleving van wet- en regelgeving;
verbetering van de website;
marketingcommunicatie waarvoor toestemming is verleend.

Raadpleeg voor meer informatie over het verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen van persoonsgegevens het Privacybeleid beschikbaar op de website.

15. Intellectuele eigendom

De ONYOUL-website en de oorspronkelijke inhoud ervan, waaronder tekst, afbeeldingen, huisstijl, lay-outs, foto's en ander oorspronkelijk materiaal, worden beschermd door toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.

Beschermde inhoud mag niet worden gereproduceerd, verspreid, gewijzigd of commercieel gebruikt zonder voorafgaande toestemming, behalve waar dit wettelijk is toegestaan.

Alle handelsmerken, merknamen, productnamen, logo's of intellectuele eigendomsrechten van derden die op de website worden weergegeven, blijven eigendom van hun respectieve eigenaren.

16. Beschikbaarheid van de website

ONYOUL streeft ernaar de website beschikbaar te houden en correct te laten functioneren.

De toegang kan echter af en toe worden onderbroken door:

onderhoud;
technische problemen;
storingen bij de hosting;
netwerkverstoringen;
beveiligingsincidenten;
omstandigheden buiten de redelijke controle van ONYOUL.

ONYOUL garandeert geen ononderbroken of foutloze toegang tot de website.

17. Beperking van aansprakelijkheid

ONYOUL is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of onvoorzienbare schade die voortvloeit uit het gebruik van de website of de aankoop van producten, behalve wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor:

fraude;
opzettelijk wangedrag;
overlijden of persoonlijk letsel waar dit wettelijk van toepassing is;
verplichte consumentenrechten;
en elke andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

18. Overmacht

ONYOUL is niet verantwoordelijk voor het niet nakomen of vertraagd nakomen van zijn verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten zijn redelijke controle.

Dergelijke omstandigheden kunnen het volgende omvatten:

natuurrampen;
stakingen;
verstoringen van het transport;
vertragingen bij de douane;
overheidsbeperkingen;
oorlog of burgerlijke onrust;
grote netwerkstoringen;
onderbrekingen van betaaldiensten;
noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid;
andere gevallen van overmacht.

19. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het toepasselijke Franse recht van toepassing.

Klanten die in een ander land wonen, kunnen echter blijven profiteren van verplichte consumentenrechten die beschikbaar zijn op grond van de wetten die op hen van toepassing zijn.

Niets in deze voorwaarden ontneemt een consument verplichte bescherming die op grond van het toepasselijke recht beschikbaar is.

20. Klachten en geschillenbeslechting

Als een klant een klacht heeft of een geschil met betrekking tot een bestelling, wordt deze aangemoedigd eerst contact op te nemen met ONYOUL, zodat naar een minnelijke oplossing kan worden gezocht.

Neem contact op met:

sales1@onyoul.com

ONYOUL zal redelijke inspanningen leveren om gegronde klachten van klanten op te lossen.

Klanten kunnen ook gebruikmaken van bemiddeling, alternatieve geschillenbeslechting of wettelijke rechten die hun op grond van het toepasselijke recht ter beschikking staan.