Veelgestelde vragen

Hoe bestel ik?
Klik op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" om het geselecteerde product aan uw winkelwagen toe te voegen. Zodra u klaar bent met winkelen, gaat u naar de winkelwagenpagina en klikt u op de knop "Afrekenen" om de transactie te voltooien.

Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! Ons betalingsverwerkingssysteem is 100% veilig. Ons technische internetbeveiligingsteam zet zich in om u een veilige en beveiligde winkelervaring te bieden.

Wanneer kan ik mijn artikelen ontvangen?
Zodra ons team uw bestelling binnen 1-3 werkdagen heeft verwerkt, ontvangt u een verzendbevestiging op uw e-mailadres.

Is het mogelijk om mijn bestelling te volgen?
Ja! U ontvangt een trackingnummer nadat uw aankoop is voltooid.

Hoeveel kost de verzending?
De verzendkosten zijn afhankelijk van waar uw pakket vandaan wordt verzonden. U kunt de verzendkosten zien nadat u uw verzendadres heeft toegevoegd op de afrekenpagina.

Als ik meerdere artikelen bestel, worden ze dan in hetzelfde pakket verzonden?
Ze worden meestal samen in hetzelfde pakket verzonden.

Wat is uw retourbeleid?
Als u niet tevreden bent met uw product, neem dan contact op met onze klantenservice en wij doen ons best om het probleem op te lossen.

Wat zijn uw contactgegevens?
Als u contact met ons wilt opnemen, vul dan dit contactformulier in of stuur een e-mail naar sales1@onyoul.com. Ons team van toegewijde klantenservicemedewerkers staat klaar om u te helpen.
Verzending & Bezorging
Hoe lang duurt de verzending?

Standaard verzending duurt 10-15 werkdagen.
Biedt u internationale verzending aan?

Ja, we verzenden wereldwijd.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer om uw levering te volgen.
Retouren & Ruilingen
Hoe kan ik ruilen voor een andere maat?

Neem contact op met ons ondersteuningsteam met uw ordernummer. We helpen u graag met het ruilen voor de juiste maat, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Hoe kan ik ruilen voor een andere maat?

Neem contact op met ons ondersteuningsteam met uw ordernummer. We helpen u graag met het ruilen voor de juiste maat, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Kunnen uitverkoopartikelen worden geretourneerd?

Ja, uitverkoopartikelen volgen dezelfde 14-daagse retourbeleid als producten met de reguliere prijs.
Productinformatie
Hoe vind ik mijn juiste schoenmaat?

Bekijk onze maattabel op elke productpagina. We raden aan je voet op te meten en deze te vergelijken met onze tabel voor de beste pasvorm.
Hoe verzorg ik mijn sneakers?

Reinig met een zachte borstel en milde zeep. Vermijd machinaal wassen. Laat aan de lucht drogen, uit de buurt van directe hitte of zonlicht.
Bestellingen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren alle gangbare creditcards, PayPal, Shop Pay en andere veilige betaalmethoden bij het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem direct contact met ons op nadat u uw bestelling heeft geplaatst. We doen ons best om wijzigingen voor verzending door te voeren.
Account & Ondersteuning
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Nee, je kunt afrekenen als gast. Het aanmaken van een account stelt je echter in staat om bestellingen te volgen en je voorkeuren op te slaan.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Stuur ons een e-mail op euhsvsvdhdh@gmail.com of gebruik de chatfunctie op onze website. We reageren meestal binnen 24 uur.