CGV

Warunki sprzedaży – ONYOUL

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026

1. Informacje o firmie

ONYOUL
Adres: Paryż, Francja
E-mail: sales1@onyoul.com
Strona internetowa: https://www.onyoul.com

2. Zakres i akceptacja

Niniejsze Warunki sprzedaży („Warunki”) mają zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem www.onyoul.com.

Składając zamówienie na stronie internetowej, klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował niniejsze Warunki.

Niniejsze Warunki obowiązują bez uszczerbku dla wszelkich bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta przyznanych na mocy właściwego prawa francuskiego, prawa Unii Europejskiej lub prawa kraju zamieszkania klienta.

3. Produkty

ONYOUL oferuje obuwie, odzież, akcesoria i powiązane produkty modowe.

Dokładamy uzasadnionych starań, aby wszystkie opisy produktów, fotografie, kolory, rozmiary, specyfikacje, informacje o dostępności i ceny prezentowane na stronie internetowej były dokładne.

Rzeczywiste kolory produktów mogą jednak nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu, warunków oświetleniowych, fotografii oraz różnic produkcyjnych.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.

Dostępność produktów zależy od stanu magazynowego w chwili złożenia zamówienia.

4. Ceny i podatki

Ceny produktów są wyświetlane w walucie właściwej dla wybranego przez klienta kraju lub regionu.

Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, wyświetlane ceny zawierają należne podatki.

ONYOUL zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Cena pobrana od klienta będzie jednak ceną wyświetloną i potwierdzoną w chwili złożenia zamówienia.

ONYOUL oferuje bezpłatną standardową wysyłkę wszystkich zamówień złożone za pośrednictwem strony internetowej.

Nie jest wymagana minimalna wartość zamówienia, aby skorzystać z bezpłatnej standardowej wysyłki, chyba że na stronie internetowej wyraźnie wskazano inaczej.

Wszelkie dodatkowe opłaty opcjonalne, jeśli mają zastosowanie, zostaną wyraźnie wyświetlone przed potwierdzeniem zamówienia przez klienta.

5. Zamówienia

Klienci mogą składać zamówienia bezpośrednio za pośrednictwem strony internetowej ONYOUL.

Przed potwierdzeniem zamówienia klienci są zobowiązani sprawdzić:

wybrany produkt;
rozmiar;
ilość;
adres dostawy;
dane do rozliczenia;
dane kontaktowe;
końcowa kwota zamówienia.

Po pomyślnym złożeniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną.

Zamówienie uważa się za przyjęte dopiero po pomyślnej autoryzacji płatności i wystawieniu potwierdzenia zamówienia.

ONYOUL zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia z uzasadnionych przyczyn, w tym:

podejrzenia oszustwa lub nieautoryzowanej płatności;
niepowodzenia płatności;
nieprawidłowej ceny wynikającej z oczywistego błędu technicznego;
braku produktu w magazynie;
niekompletnych lub nieprawidłowych informacji o kliencie;
nadużycia ofert promocyjnych;
naruszenia niniejszych Warunków.

Jeśli ONYOUL anuluje zamówienie po otrzymaniu płatności, zapłacona kwota zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.

6. Płatność

Płatności należy dokonać za pomocą jednej z metod płatności dostępnych podczas finalizacji zakupu.

W zależności od kraju klienta, urządzenia i uprawnień dostępne metody płatności mogą obejmować:

Shopify Payments;
główne karty kredytowe;
karty debetowe;
PayPal;
Apple Pay;
Google Pay;
inne lokalne lub alternatywne metody płatności wyświetlane podczas finalizacji zakupu.

Transakcje płatnicze są bezpiecznie przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

ONYOUL nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.

Zamówienie zostanie przetworzone dopiero po pomyślnej autoryzacji płatności.

Jeśli autoryzacja płatności się nie powiedzie, zamówienie może nie zostać potwierdzone.

7. Wysyłka i dostawa

ONYOUL zapewnia bezpłatną standardową wysyłkę wszystkich zamówień.

Zamówienia są wysyłane do krajów i regionów dostępnych do wyboru podczas finalizacji zakupu.

Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych po przetworzeniu zamówienia.

Czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od:

kraj docelowy;
działania przewoźnika;
procedury celne;
dni ustawowo wolne od pracy;
warunki pogodowe;
okresy wzmożonej sprzedaży;
zakłóceń w transporcie;
inne okoliczności pozostające poza uzasadnioną kontrolą ONYOUL.

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.

ONYOUL nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, niedoręczenie przesyłek ani dodatkowe koszty spowodowane nieprawidłowymi lub niepełnymi informacjami przekazanymi przez klienta.

W przypadku zwrotu przesyłki do ONYOUL z powodu nieprawidłowego adresu, odmowy przyjęcia przesyłki lub jej nieodebrania, ONYOUL może skontaktować się z klientem w celu ustalenia odpowiedniego rozwiązania.

Wszelkie prawa przysługujące klientowi na mocy obowiązujących przepisów konsumenckich pozostają nienaruszone.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Klienci, którym na mocy obowiązujących przepisów konsumenckich przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, mogą powiadomić ONYOUL o decyzji o odstąpieniu od zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z:

sales1@onyoul.com

Klienci powinni skontaktować się z ONYOUL przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu, aby można było przekazać im odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu.

Wykonanie ustawowego prawa odstąpienia od umowy nadal podlega obowiązującym przepisom o ochronie konsumentów.

9. Uprawnienie do zwrotu i stan produktu

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą pozostać w stanie umożliwiającym ich odsprzedaż jako nowych, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

Zwracane produkty zasadniczo muszą:

być nieużywane i nienoszone;
być w oryginalnym stanie;
nie nosić śladów zużycia;
nie mieć plam ani uszkodzeń;
nie mieć silnych zapachów, w tym zapachu perfum, dymu ani ciała;
nie być prane;
nie być zmodyfikowane ani przerabiane;
zawierać oryginalne opakowanie;
zawierać wszystkie oryginalne metki, etykiety, akcesoria i dokumentację dostarczone wraz z produktem.

Obuwie należy przymierzać wyłącznie w pomieszczeniach i na czystej powierzchni.

Odzież można przymierzyć w celu sprawdzenia dopasowania i wyglądu, ale nie należy jej nosić dłużej, niż jest to racjonalnie konieczne do przeprowadzenia kontroli.

Jeśli zwrócony produkt nosi ślady użytkowania, zużycia, prania, modyfikacji, uszkodzeń, plam, zapachu, braku opakowania, braku etykiet lub znajduje się w innym stanie obniżającym jego wartość odsprzedaży, ONYOUL może odmówić przyjęcia zwrotu lub zastosować odpowiednie pomniejszenie kwoty zwrotu, jeśli jest to dozwolone przez obowiązujące prawo.

Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących konsumentom na mocy obowiązującego prawa.

10. Procedura zwrotu

Klienci chcący dokonać zwrotu powinni skontaktować się z:

sales1@onyoul.com

Klient powinien podać:

numer zamówienia;
imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia;
adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;
produkt, który ma zostać zwrócony;
powód zwrotu, w stosownych przypadkach.

ONYOUL przekaże instrukcje dotyczące zwrotu, jeśli będzie to wymagane.

Klienci nie powinni wysyłać zwrotów na adres bez uprzedniego uzyskania odpowiednich instrukcji dotyczących zwrotu.

Klienci odpowiadają za bezpieczne zapakowanie zwracanego produktu.

Jeśli jest to dozwolone przez obowiązujące prawo, koszty wysyłki zwrotnej mogą ponosić klienci, chyba że:

produkt jest wadliwy;
wysłano niewłaściwy produkt;
produkt został uszkodzony przed dostawą;
ONYOUL uzgodniło inaczej.

11. Zwroty

Po otrzymaniu zwróconego produktu zostanie on poddany kontroli.

Jeśli zwrot spełnia obowiązujące warunki zwrotu, zostanie zatwierdzony.

ONYOUL dąży do realizacji zatwierdzonych zwrotów w ciągu 48 godzin po przeprowadzeniu kontroli.

Zwroty są zasadniczo dokonywane przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Czas potrzebny na zaksięgowanie zwróconej kwoty na koncie klienta zależy od banku klienta, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.

W stosownych przypadkach ONYOUL może obniżyć kwotę zwrotu, aby uwzględnić spadek wartości produktu wynikający z obchodzenia się z nim w zakresie wykraczającym poza to, co jest racjonalnie niezbędne do sprawdzenia jego charakteru, właściwości i dopasowania, jeśli zezwala na to prawo.

Wszelkie ustawowe prawa do zwrotu pieniędzy pozostają nienaruszone.

12. Niewłaściwe, uszkodzone lub wadliwe produkty

Klienci powinni skontaktować się z ONYOUL tak szybko, jak to możliwe, jeśli otrzymają:

niewłaściwy produkt;
uszkodzony produkt;
wadliwy produkt;
niekompletne zamówienie.

Prosimy o kontakt:

sales1@onyoul.com

Klienci mogą zostać poproszeni o dostarczenie zdjęć lub innych uzasadnionych dowodów, aby umożliwić ocenę problemu.

W stosownych przypadkach ONYOUL może zaoferować:

wymianę;
zwrot pieniędzy;
inny odpowiedni środek zaradczy.

Niniejsza sekcja nie ogranicza żadnych ustawowych praw dotyczących towarów wadliwych lub niezgodnych z umową.

13. Ustawowe gwarancje

Produkty sprzedawane przez ONYOUL są objęte obowiązkowymi ustawowymi gwarancjami konsumenckimi mającymi zastosowanie na mocy prawa francuskiego, prawa Unii Europejskiej oraz, w stosownych przypadkach, prawa kraju zamieszkania klienta.

Prawa te mogą obejmować ustawowe gwarancje dotyczące:

zgodności towarów;
wadliwych produktów;
wad ukrytych.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza żadnego prawa konsumenta, którego wyłączenie lub ograniczenie jest prawnie niedopuszczalne.

14. Dane osobowe i prywatność

ONYOUL zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klientów.

Dane osobowe mogą być gromadzone i przetwarzane między innymi w następujących celach:

realizacja zamówień;
obsługa płatności;
wysyłka i dostawa;
obsługa klienta;
zapobieganie oszustwom;
zgodność z przepisami prawa i regulacjami;
ulepszanie strony internetowej;
komunikatach marketingowych, na które wyrażono zgodę.

Więcej informacji na temat gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych można znaleźć w Polityka prywatności dostępne na stronie internetowej.

15. Własność intelektualna

Strona internetowa ONYOUL oraz jej oryginalne treści, w tym teksty, grafiki, elementy identyfikacji wizualnej, układy, fotografie i inne oryginalne materiały, są chronione na mocy obowiązujących przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Żadne chronione treści nie mogą być powielane, rozpowszechniane, modyfikowane ani wykorzystywane w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody, z wyjątkiem przypadków dozwolonych prawem.

Wszelkie znaki towarowe, nazwy marek, nazwy produktów, logotypy lub prawa własności intelektualnej osób trzecich prezentowane na stronie internetowej pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli.

16. Dostępność strony internetowej

ONYOUL dokłada starań, aby strona internetowa była dostępna i działała prawidłowo.

Jednak dostęp może być czasami przerwany z powodu:

prace konserwacyjne;
problemy techniczne;
awarie hostingu;
zakłócenia sieci;
incydenty związane z bezpieczeństwem;
okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą ONYOUL.

ONYOUL nie gwarantuje nieprzerwanego ani wolnego od błędów dostępu do strony internetowej.

17. Ograniczenie odpowiedzialności

ONYOUL nie ponosi odpowiedzialności za pośrednie, przypadkowe ani niemożliwe do przewidzenia straty wynikające z korzystania ze strony internetowej lub zakupu produktów, z wyjątkiem przypadków, w których odpowiedzialności nie można zgodnie z prawem wyłączyć.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za:

oszustwa;
umyślnego naruszenia;
śmierci lub uszczerbku na zdrowiu, w zakresie wymaganym przez prawo;
bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów;
wszelkiej innej odpowiedzialności, której wyłączenie jest prawnie niedopuszczalne.

18. Siła wyższa

ONYOUL nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu swoich zobowiązań, jeżeli takie niewykonanie lub opóźnienie wynika z okoliczności pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą.

Do takich okoliczności mogą należeć:

klęsk żywiołowych;
strajków;
zakłóceń w transporcie;
opóźnień celnych;
ograniczeń rządowych;
wojny lub niepokojów społecznych;
poważnych awarii sieci;
przerw w świadczeniu usług płatniczych;
stanów zagrożenia zdrowia publicznego;
innych zdarzeń siły wyższej.

19. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają właściwemu prawu francuskiemu.

Jednak klienci mieszkający w innym kraju mogą nadal korzystać z bezwzględnie obowiązujących praw ochrony konsumentów przysługujących im na mocy właściwych dla nich przepisów.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie pozbawia konsumenta żadnej bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej mu na mocy obowiązującego prawa.

20. Skargi i rozstrzyganie sporów

Jeżeli klient ma skargę lub spór związany z zamówieniem, zachęca się go do skontaktowania się w pierwszej kolejności z ONYOUL, aby można było podjąć próbę polubownego rozwiązania sprawy.

Prosimy o kontakt:

sales1@onyoul.com

ONYOUL dołoży uzasadnionych starań, aby rozpatrywać uzasadnione skargi klientów.

Klienci mogą również korzystać z wszelkich dostępnych im na mocy obowiązującego prawa możliwości mediacji, alternatywnego rozstrzygania sporów lub środków prawnych.