Najczęściej zadawane pytania

Jak złożyć zamówienie?
Kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”, aby dodać wybrany produkt do swojego koszyka. Po zakończeniu zakupów przejdź do strony koszyka i kliknij przycisk „Zamów”, aby sfinalizować transakcję.

Czy moje dane płatności są bezpieczne?
Oczywiście! Nasz system przetwarzania płatności jest w 100% bezpieczny. Nasz zespół ds. bezpieczeństwa internetowego dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Ci bezpieczne i pewne zakupy.

Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Po przetworzeniu Twojego zamówienia przez nasz zespół w ciągu 1-3 dni roboczych, otrzymasz od nas potwierdzenie wysyłki na swój adres e-mail.

Czy dostępne jest śledzenie zamówienia?
Tak! Po zakończeniu zakupu otrzymasz numer śledzenia przesyłki.

Ile kosztuje wysyłka?
Koszt wysyłki zależy od miejsca, z którego zostanie wysłana Twoja paczka. Będziesz mógł zobaczyć koszt wysyłki po dodaniu adresu dostawy na stronie realizacji zamówienia.

Jeśli zamówię kilka produktów, czy zostaną wysłane w jednej paczce?
Zazwyczaj są wysyłane razem w jednej paczce.

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a dołożymy wszelkich starań, aby pomóc rozwiązać problem.

Jakie są Wasze dane kontaktowe?
Jeśli chcesz się z nami skontaktować, wypełnij ten formularz kontaktowy lub wyślij e-mail na adres sales1@onyoul.com. Nasz zespół dedykowanych przedstawicieli obsługi klienta czeka, aby Ci pomóc.
Wysyłka i dostawa
Jak długo trwa wysyłka?

Standardowa wysyłka trwa 10-15 dni roboczych.
Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?

Tak, wysyłamy na cały świat.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz numer śledzenia drogą mailową, aby monitorować dostawę.
Zwroty i wymiany
Jak mogę wymienić na inny rozmiar?

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając numer zamówienia. Pomożemy Ci wymienić na odpowiedni rozmiar, w zależności od dostępności.
Jak mogę wymienić na inny rozmiar?

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając numer zamówienia. Pomożemy Ci wymienić na odpowiedni rozmiar, w zależności od dostępności.
Czy produkty przecenione podlegają zwrotowi?

Tak, produkty na wyprzedaży podlegają tej samej 14-dniowej polityce zwrotów co produkty w regularnej cenie.
Informacje o produkcie
Jak znaleźć swój właściwy rozmiar buta?

Sprawdź nasz przewodnik rozmiarów na każdej stronie produktu. Zalecamy zmierzenie stopy i porównanie jej z naszą tabelą, aby dobrać najlepszy rozmiar.
Jak dbać o moje sneakersy?

Czyścić miękką szczotką i łagodnym mydłem. Unikać prania w pralce. Suszyć na powietrzu, z dala od bezpośredniego ciepła lub światła słonecznego.
Zamówienia i płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe, PayPal, Shop Pay oraz inne bezpieczne metody płatności przy kasie.
Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?

Skontaktuj się z nami niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić zmiany przed wysyłką.
Konto i wsparcie
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?

Nie, możesz dokonać zakupu jako gość. Jednak założenie konta pozwala śledzić zamówienia i zapisywać swoje preferencje.
Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Napisz do nas na euhsvsvdhdh@gmail.com lub skorzystaj z funkcji czatu na naszej stronie internetowej. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.