CGV

Försäljningsvillkor – ONYOUL

Senast uppdaterad: augusti 2026

1. Företagsinformation

ONYOUL
Adress: Paris, Frankrike
E-post: sales1@onyoul.com
Webbplats: https://www.onyoul.com

2. Tillämpningsområde och godkännande

Dessa försäljningsvillkor (”villkoren”) gäller för alla köp som görs via www.onyoul.com.

Genom att lägga en beställning på webbplatsen bekräftar kunden att hen har läst, förstått och godkänt dessa villkor.

Dessa villkor gäller utan att det påverkar några tvingande konsumenträttigheter som följer av tillämplig fransk lag, EU-lagstiftning eller lagarna i det land där kunden är bosatt.

3. Produkter

ONYOUL erbjuder skor, kläder, accessoarer och relaterade modeprodukter.

Vi gör rimliga ansträngningar för att säkerställa att alla produktbeskrivningar, fotografier, färger, storlekar, specifikationer, tillgänglighet och priser som visas på webbplatsen är korrekta.

De faktiska produktfärgerna kan dock variera något beroende på skärminställningar, ljusförhållanden, fotografering och variationer i tillverkningen.

Produktbilder tillhandahålls endast i illustrativt syfte.

Produkttillgängligheten beror på lagersaldot när beställningen läggs.

4. Priser och skatter

Produktpriserna visas i den valuta som gäller för kundens valda land eller region.

Om tillämplig lag kräver det inkluderar de angivna priserna tillämpliga skatter.

ONYOUL förbehåller sig rätten att ändra priserna när som helst. Det pris som debiteras kunden är dock det pris som visades och bekräftades när beställningen lades.

ONYOUL erbjuder fri standardleverans på alla beställningar som har lagts via webbplatsen.

Det finns inget krav på ett minsta ordervärde för fri standardleverans, om inget annat tydligt anges på webbplatsen.

Eventuella ytterligare valfria avgifter, i förekommande fall, visas tydligt innan kunden bekräftar beställningen.

5. Beställningar

Kunder kan lägga beställningar direkt via ONYOUL:s webbplats.

Innan en beställning bekräftas ansvarar kunderna för att kontrollera:

den valda produkten;
storlek;
antal;
leveransadress;
faktureringsuppgifter;
kontaktuppgifter;
slutligt orderbelopp.

När en beställning har skickats in utan problem får kunden en orderbekräftelse via e-post.

En beställning anses endast vara accepterad efter att betalningen har godkänts och orderbekräftelsen har utfärdats.

ONYOUL förbehåller sig rätten att av legitima skäl neka eller avbeställa en beställning, inklusive:

misstänkt bedrägeri eller obehörig betalning;
misslyckad betalning;
felaktig prissättning som orsakats av ett uppenbart tekniskt fel;
slut i lager;
ofullständig eller felaktig kundinformation;
missbruk av kampanjerbjudanden;
överträdelse av dessa villkor.

Om ONYOUL avbeställer en beställning efter att betalningen har mottagits återbetalas det inbetalda beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden.

6. Betalning

Betalning måste göras med någon av de betalningsmetoder som finns tillgängliga i kassan.

Beroende på kundens land, enhet och behörighet kan betalningsmetoderna omfatta:

Shopify Payments;
vanliga kreditkort;
betalkort;
PayPal;
Apple Pay;
Google Pay;
andra lokala eller alternativa betalningsmetoder som visas i kassan.

Betalningstransaktioner behandlas säkert av tredjepartsleverantörer av betaltjänster.

ONYOUL lagrar inte kundernas fullständiga betalkortsinformation.

En beställning behandlas först efter att betalningen har auktoriserats.

Om betalningsauktoriseringen misslyckas kanske beställningen inte bekräftas.

7. Frakt och leverans

ONYOUL erbjuder fri standardleverans på alla beställningar.

Beställningar skickas till de länder och regioner som kan väljas i kassan.

Den beräknade leveranstiden är vanligtvis 10 till 15 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på:

destinationsland;
transportörens verksamhet;
tullhantering;
allmänna helgdagar;
väderförhållanden;
perioder med hög försäljning;
störningar i transporterna;
andra omständigheter utanför ONYOUL:s rimliga kontroll.

Kunder ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress.

ONYOUL ansvarar inte för förseningar, uteblivna leveranser eller extra kostnader som orsakas av felaktig eller ofullständig information från kunden.

Om ett paket returneras till ONYOUL på grund av en felaktig adress, vägran att ta emot leveransen eller att paketet inte hämtas ut, kan ONYOUL kontakta kunden för att hitta en lämplig lösning.

Alla rättigheter som kunden har enligt tillämplig konsumentlagstiftning påverkas inte.

8. Ångerrätt

Kunder som har lagstadgad ångerrätt enligt tillämplig konsumentlagstiftning kan meddela ONYOUL sitt beslut att frånträda köpet inom 14 dagar från det datum då beställningen mottogs.

För att begära en retur, vänligen kontakta:

sales1@onyoul.com

Kunder bör kontakta ONYOUL innan de skickar tillbaka någon vara, så att lämpliga returinstruktioner kan tillhandahållas.

Utövandet av eventuell lagstadgad ångerrätt regleras fortfarande av tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

9. Returberättigande och produktens skick

För att kvalificera sig för retur måste produkterna förbli i ett skick som gör att de kan säljas vidare som nya, med förbehåll för tillämplig konsumentlagstiftning.

Returnerade produkter måste vanligtvis:

vara oanvända och obrukade;
vara i sitt ursprungliga skick;
inte visa tecken på slitage;
inte visa några fläckar eller skador;
inte ha stark lukt, inklusive parfym, rök eller kroppslukt;
inte ha tvättats;
inte ha ändrats eller modifierats;
inkludera originalförpackningen;
inkludera alla originaletiketter, märkningar, tillbehör och dokumentation som medföljde produkten.

Skor bör endast provas inomhus och på en ren yta.

Kläder får provas för att kontrollera passform och utseende, men bör inte bäras längre än vad som rimligen krävs för inspektion.

Om en returnerad produkt visar tecken på användning, slitage, tvätt, ändringar, skador, fläckar, lukt, saknad förpackning, saknade etiketter eller något annat tillstånd som minskar dess andrahandsvärde, kan ONYOUL neka returen eller göra ett lämpligt avdrag från återbetalningen i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag.

Inget i detta avsnitt begränsar några tvingande rättigheter som konsumenter har enligt tillämplig lag.

10. Returförfarande

Kunder som vill göra en retur bör kontakta:

sales1@onyoul.com

Kunden bör ange:

ordernumret;
namnet som användes för beställningen;
e-postadressen som användes för beställningen;
produkten som ska returneras;
anledning till returen, i förekommande fall.

ONYOUL tillhandahåller returinstruktioner när så krävs.

Kunder bör inte skicka returer till en adress utan att först ha fått lämpliga returinstruktioner.

Kunder ansvarar för att förpacka den returnerade varan på ett säkert sätt.

I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag kan kunden vara ansvarig för returfraktkostnaderna, såvida inte:

produkten är defekt;
fel produkt skickades;
produkten skadades före leveransen;
ONYOUL har kommit överens om annat.

11. Återbetalningar

När en returnerad vara har tagits emot kommer den att inspekteras.

Om returen uppfyller de tillämpliga returvillkoren kommer återbetalningen att godkännas.

ONYOUL strävar efter att behandla godkända återbetalningar inom 48 timmar efter inspektionen.

Återbetalningar görs vanligtvis till den ursprungliga betalningsmetoden.

Den tid det tar innan det återbetalade beloppet syns på kundens konto beror på kundens bank, kortutgivare eller betaltjänstleverantör.

I förekommande fall kan ONYOUL minska återbetalningen för att återspegla eventuell värdeminskning av produkten till följd av hantering utöver vad som rimligen krävs för att undersöka produktens art, egenskaper och passform, när detta är tillåtet enligt lag.

Eventuella lagstadgade rättigheter till återbetalning påverkas inte.

12. Felaktiga, skadade eller defekta produkter

Kunder bör kontakta ONYOUL så snart som möjligt om de tar emot:

en felaktig produkt;
en skadad produkt;
en defekt produkt;
en ofullständig beställning.

Vänligen kontakta:

sales1@onyoul.com

Kunder kan ombes att tillhandahålla fotografier eller annan rimlig bevisning så att problemet kan bedömas.

I förekommande fall kan ONYOUL erbjuda:

en ersättningsprodukt;
en återbetalning;
en annan lämplig åtgärd.

Detta avsnitt begränsar inte några lagstadgade rättigheter avseende defekta eller icke-överensstämmande varor.

13. Lagstadgade garantier

Produkter som säljs av ONYOUL omfattas av tvingande lagstadgade konsumentgarantier enligt fransk lag, Europeiska unionens lagstiftning och, i förekommande fall, lagen i det land där kunden är bosatt.

Dessa rättigheter kan omfatta lagstadgade garantier avseende:

varornas överensstämmelse;
defekta produkter;
dolda fel.

Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar någon konsumenträttighet som enligt lag inte får uteslutas eller begränsas.

14. Personuppgifter och integritet

ONYOUL åtar sig att skydda kundernas personuppgifter.

Personuppgifter kan samlas in och behandlas för bland annat följande ändamål:

behandling av beställningar;
betalningsadministration;
frakt och leverans;
kundservice;
förebyggande av bedrägerier;
efterlevnad av lagar och bestämmelser;
förbättring av webbplatsen;
marknadsföringskommunikation där samtycke har lämnats.

För mer information om insamling, användning, lagring och skydd av personuppgifter, se Integritetspolicy tillgängligt på webbplatsen.

15. Immateriella rättigheter

ONYOUL:s webbplats och dess originalinnehåll, inklusive text, grafik, varumärkesprofilering, layouter, fotografier och annat originalmaterial, skyddas av tillämplig immaterialrättslig lagstiftning.

Skyddat innehåll får inte reproduceras, distribueras, ändras eller användas kommersiellt utan föregående tillstånd, utom när det är tillåtet enligt lag.

Alla tredjepartsv phrases varumärken, varumärkesnamn, produktnamn, logotyper eller immateriella rättigheter som visas på webbplatsen förblir respektive ägares egendom.

16. Webbplatsens tillgänglighet

ONYOUL strävar efter att hålla webbplatsen tillgänglig och fungerande.

Tillgången kan dock tillfälligt avbrytas på grund av:

underhåll;
tekniska problem;
driftstörningar hos webbhotellet;
nätverksstörningar;
säkerhetsincidenter;
omständigheter utanför ONYOUL:s rimliga kontroll.

ONYOUL garanterar inte oavbruten eller felfri åtkomst till webbplatsen.

17. Ansvarsbegränsning

ONYOUL ansvarar inte för indirekta, tillfälliga eller oförutsebara förluster som uppstår till följd av användning av webbplatsen eller köp av produkter, utom när ansvar inte lagligen kan undantas.

Inget i dessa villkor undantar eller begränsar ansvar för:

bedrägeri;
uppsåtligt agerande;
dödsfall eller personskada där detta är tillämpligt enligt lag;
tvingande konsumenträttigheter;
annat ansvar som inte lagligen kan undantas.

18. Force majeure

ONYOUL ansvarar inte för utebliven eller försenad fullgörelse av sina skyldigheter när detta beror på omständigheter utanför företagets rimliga kontroll.

Sådana omständigheter kan omfatta:

naturkatastrofer;
strejker;
störningar i transporterna;
förseningar i tullhanteringen;
statliga begränsningar;
krig eller civila oroligheter;
större nätverksavbrott;
avbrott i betaltjänster;
allmänna nödlägen inom folkhälsan;
andra force majeure-händelser.

19. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av tillämplig fransk lag.

Kunder som är bosatta i ett annat land kan dock fortsätta att omfattas av tvingande konsumentskyddsrättigheter som är tillgängliga enligt de lagar som gäller för dem.

Inget i dessa villkor berövar en konsument något tvingande skydd som finns tillgängligt enligt tillämplig lag.

20. Klagomål och tvistlösning

Om en kund har ett klagomål eller en tvist som rör en beställning uppmuntras kunden att först kontakta ONYOUL, så att en förlikningslösning kan eftersträvas.

Vänligen kontakta:

sales1@onyoul.com

ONYOUL kommer att göra rimliga ansträngningar för att lösa berättigade kundklagomål.

Kunder kan även utöva de medlingsmöjligheter, alternativa tvistlösningsförfaranden eller juridiska rättigheter som står till deras förfogande enligt tillämplig lag.