Vanliga frågor

Hur beställer jag?
Klicka på knappen "Lägg i kundvagn" för att lägga till den valda produkten i din kundvagn. När du är klar med ditt köp, gå till kundvagnssidan och klicka på knappen "Kassa" för att slutföra transaktionen.

Är min betalningsinformation säker?
Absolut! Vårt betalningssystem är 100 % säkert. Vårt tekniska internet-säkerhetsteam är engagerat i att ge dig en trygg och säker shoppingupplevelse.

När kan jag få mina varor?
När vårt team har behandlat din beställning inom 1-3 arbetsdagar kommer du att få en leveransbekräftelse från oss till din e-postadress.

Finns det möjlighet att spåra beställningen?
Ja! Du får ett spårningsnummer efter att ditt köp är slutfört.

Hur mycket kostar frakten?
Fraktkostnaden beror på varifrån ditt paket skickas. Du kommer att kunna se fraktkostnaden efter att du lagt till din leveransadress på kassasidan.

Om jag beställer flera varor, skickas de i samma paket?
De skickas vanligtvis tillsammans i samma paket.

Vad är er returpolicy?
Om du inte är nöjd med din produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst så gör vi vårt bästa för att hjälpa till att lösa problemet.

Vilka är era kontaktuppgifter?
Om du behöver kontakta oss, vänligen fyll i detta kontaktformulär eller skicka ett e-postmeddelande till sales1@onyoul.com. Vårt team av dedikerade kundtjänstmedarbetare ser fram emot att hjälpa dig.
Frakt & Leverans
Hur lång tid tar leveransen?

Standardfrakt tar 10-15 arbetsdagar.
Erbjuder ni internationell frakt?

Ja, vi levererar över hela världen.
Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post för att följa din leverans.
Returer och byten
Hur byter jag till en annan storlek?

Kontakta vårt supportteam med ditt ordernummer. Vi hjälper dig att byta till rätt storlek, beroende på tillgänglighet.
Hur byter jag till en annan storlek?

Kontakta vårt supportteam med ditt ordernummer. Vi hjälper dig att byta till rätt storlek, beroende på tillgänglighet.
Kan man returnera reaartiklar?

Ja, reaprodukter följer samma 14-dagars returpolicy som produkter till ordinarie pris.
Produktinformation
Hur hittar jag min rätta skostorlek?

Kolla vår storleksguide på varje produktsida. Vi rekommenderar att du mäter din fot och jämför med vår tabell för bästa passform.
Hur ska jag ta hand om mina sneakers?

Rengör med en mjuk borste och milt tvål. Undvik maskintvätt. Lufttorka bort från direkt värme eller solljus.
Beställningar och betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar alla större kreditkort, PayPal, Shop Pay och andra säkra betalningsmetoder vid kassan.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?

Kontakta oss omedelbart efter att du har lagt din beställning. Vi gör vårt bästa för att tillgodose ändringar innan leverans.
Konto & Support
Behöver jag ett konto för att lägga en beställning?

Nej, du kan betala som gäst. Men att skapa ett konto gör att du kan följa dina beställningar och spara dina inställningar.
Hur kontaktar jag kundtjänst?

Mejla oss på euhsvsvdhdh@gmail.com eller använd chattfunktionen på vår webbplats. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.